미국 기업 모토롤라(모토로라, MOTOROLA), 미국 기업 포드(Ford), 미국 기업 GE(제너럴일렉트릭), 미국 기업 GM(제너럴모터스), 미국 기업 코닝,미국 기업 제록스

목차

Ⅰ. 미국 기업 모토롤라(모토로라, MOTOROLA)
1. 무선호출기 사업
2. 무선호출기의 새로운 디자인
3. 로봇의 사용

Ⅱ. 미국 기업 포드(Ford)
1. 포드의 출범경위
2. 포드의 시행

Ⅲ. 미국 기업 GE(제너럴일렉트릭)
1. 변화의 필요성을 인식하여 획기적 변신전략을 추구했음
2. 경영혁신을 이끌고 나갈 주도세력연대를 형성했음
3. GE현상을 정확히 파악한후 획기적 아이디어를 가지고 비전을 구상했음

Ⅳ. 미국 기업 GM(제너럴모터스)

Ⅴ. 미국 기업 코닝

Ⅵ. 미국 기업 제록스(XEROX)
1. 지식 경영 추진 단계
1) 1단계
2) 2단계
3) 3단계
2. 제록스의 지식 경영 시스템
1) A/S 측면의 혁신 : 유레카(Eureka)
2) R&D 측면의 혁신 : 다큐쉐어(DocuShare)
3. 시사점

본문내용

Ⅰ. 미국 기업 모토롤라(모토로라, MOTOROLA)
1. 무선호출기 사업
모토롤라의 경영혁신은 거의 모든 부문, 모든 제품들의 주문에서 생산, 배달까지 이루어져 있으나 이 chapter에서는 무선호출기 부문의 경영혁신을 위주로 연구하였다. 무선호출기 부문의 경영혁신이 타부문보다 먼저 시작하여 대대적인 성공을 올렸으며 이러한 경영혁신의 방식이 기본이 되어 타부문에서도 사용되는, 이를테면 원조라고 할 수 있다. 무선호출기 시장에서 일본기업들의 성장이 1986년부터 급격하게 이루어지고 있다. 일본기업들의 제품이 더 치밀하고 성능이 좋아 거의 모든 미국업체들의 시장점유율을 석권하였다. 그러나 모토롤라는 이에 항복하지 않고 대응하기로 결정하였다. 모토롤라는 최우량기업과의 비교분석을 통한 최우량작업 방식을 도입함으로써 일본기업의 침투를 저지하고 무선호출기 분야에서 최고의 시장점유율을 확보할 수 있었다. 1986년 6월 모토롤라는 23명으로 밴드잇(Bandit)이라는 팀을 조직하였다. 컴퓨터와 로봇을 이용하여 일본기업들에 대항할 수 있는 무선호출기의 제조공정을 만드는 것이 밴드잇팀의 목표였다. 그러나 이들은 단순히 이러한 두 가지의 기술만으로는 일본기업에 대응하기 어렵다는 것을 파악하고 판매사원의 주문부터 생산완료 후 포장작업까지의 전 과정을 혁신하기로 결정하였다. 이 과정의 걸리는 시간은 약1달가량으로 고객대응 속도가 너무 느렸다. 고객의 주문이 이루어지면 포장작업까지 전문화된 다단계 작업을 통하여 진행되며 각 단계별로 별도의 컴퓨터 시스템을 사용하여 총 6에서 7가지의 시스템에 의하여 통제된다. 그러나 이들 시스템들은 독립적으로 운영되어 단계별로 입력, 재입력을 하여야 된다. 다단계 작업에서 공통적으로 사용되는 것은 오직 팩스 자료일 뿐이었다. 이 팩스 자료도 계속 단계별로 복사되어 마지막 단계에서는 읽기 어려울 정도였다. 밴드잇팀은 접근방법으로는 먼저 무선호출기 제품을 새로이 디자인하는 제품의 혁신을 꾀하였다. 제품혁신으로 제조과정이 쉽게 개선된 후, 주문에서 포장까지의 제조 프로세서의 혁신은 제조프로세스의 각 부문에 각 최우량기업들이 사용하고 있는 최우량 경영기법을 도입하는 벤치마킹을 이용하기로 결정하였다.

참고 자료

김상호, 한국후지제록스, DTP세미나, 대한인쇄문화협회, 2012
노동부 국제노동협력관실, 미국 GM사 파업의 경과와 평가, 한국산업훈련협회, 1998
조미진, 모토로라의 교육/훈련에 대한 의지, 포스코경영연구소, 1995
조영호, 세계화를 향한 포드자동차의 변신, 한국인사관리협회, 1996
한양대학교 아태지역연구센터, 미국 대기업의 변화 : GE의 사례, 한양대학교, 2000
홍미영, 150년 장수 기업 코닝의 똑똑한 위기관리법, 아이지엠 세계경영연구원, 2009