E비즈니스(인터넷비즈니스, E-BIZ, 이비즈니스) 현황, E비즈니스(인터넷비즈니스, E-BIZ, 이비즈니스) 고객전략, E비즈니스(인터넷비즈니스, E-BIZ, 이비즈니스) 과제

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. E비즈니스(인터넷비즈니스, E-BIZ, 이비즈니스)의 개념
1. internet-business
2. e-commerce
3. e-business

Ⅲ. E비즈니스(인터넷비즈니스, E-BIZ, 이비즈니스)의 운영지침
1. 고객 서비스 모델
2. 런칭(Launching)
3. 운영과 운영평가
4. 고객관리

Ⅳ. E비즈니스(인터넷비즈니스, E-BIZ, 이비즈니스)의 기대효과
1. 전자상거래 시장규모
2. 경제 성장 및 물가
1) 경제 성장
2) 물가 하락
3) 비용 절감
3. 경제 체질 혁신

Ⅴ. E비즈니스(인터넷비즈니스, E-BIZ, 이비즈니스)의 현황

Ⅵ. E비즈니스(인터넷비즈니스, E-BIZ, 이비즈니스)의 관리체계설정
1. 인터넷
2. 인트라넷
3. 엑스트라넷

Ⅶ. E비즈니스(인터넷비즈니스, E-BIZ, 이비즈니스)의 고객전략
1. 방문자(Visitor)는 고객(Partner)이 아니다
2. 공급자 논리에서 고객 논리로 발상 전환
3. 어떻게 방문자를 고객으로 만들 것인가
4. e-비즈니스의 고객관계관리

Ⅷ. E비즈니스(인터넷비즈니스, E-BIZ, 이비즈니스)의 홍보전략
1. 1 단계 : 의도적 노출
1) 문지기 전략
2) 아군 확보 전략
3) 기타
2. 2 단계 : 주의(attention) 및 관심 유발
1) 후크(hook)전략
2) 윙크 전략
3. 3 단계 : 재방문 유도
1) 3차원 웹사이트 전략
2) 중용의 덕
3) 내 사람 전략

Ⅸ. 향후 E비즈니스(인터넷비즈니스, E-BIZ, 이비즈니스)의 과제

Ⅹ. 결론

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

기업을 둘러싼 경영환경이 급속도로 변해 가는 현 시점에서 인터넷은 이미 경제 및 기업활동의 중심으로 자리잡으며, e-비즈니스로의 전환을 위한 일련의 노력들, 즉 사업의 확장 및 기업간 전략적 제휴나 합병을 통해 새롭게 부각되는 디지털 시장의 선점과 새로운 비즈니스 창출을 위한 기회의 장으로 대두되고 있다.
또한 인터넷의 일반화는 사업영역의 재설정을 야기하고 있으며 기업들에게 기존의 사업방식을 통해 변화에 적응하기보다는 새로운 방식을 통해 능동적으로 대응할 것을 요구하고 있다. 즉, 제품 및 서비스의 사업영역이나 어떠한 종류에 대한 구분 없이 인터넷을 통한 사업화가 가능해짐에 따라 기존 시장영역에 기반한 사업전략의 수정이 필수적으로 요구되고 있는 것이다.
한편 인터넷을 통해 발생된 가상사회는 전통적 의미에서의 시장이 아니라 상호간의 쌍방향적 커뮤니케이션에 의한 상호학습과 지식의 확산이 일어나는 새로운 형태의 사회조직으로 이러한 특성을 이해하는 조직만이 향후에 생존 가능하다고 볼 수 있다. 따라서 미래지향적 기업들은 새로운 비즈니스 설계와 기업 프로세스, 그리고 통합운영관리체제를 통해 그들의 산업에서 사업체질과 새로운 변화대응 법칙을 형성하고 있으며, 계속해서 고객의 요구를 만족시킬 수 있도록 그들 자신을 적극적으로 변화시키고 있다.

<중 략>

우리나라도 산업자원부가 앞장서서 9개 업종의 기업간 거래를 추진하고 있으므로 기업들이 이에 적극 동참하여 국내 전자상거래의 도입을 촉진 및 유도하고 수혜의 범위를 넓혀 기업의 경쟁력을 제고 해야 할 것이다. 업종별 전자상거래는 민간의 적극적인 참여가 기본이 되고 공통기반에 대한 조성은 정부가 지원해야 한다. 미국이나 일본의 경우도 그러했듯이 민간이 추진하고 정부는 민간이 추진하기 어려운 기반조성에 대한 부분을 지원하는 보조적인 역할을 수행한다는 것을 기본적 원칙으로 해야 할 것이다.

여섯째 전문인력을 양성해야 한다. 세계각국은 지식정보화 사회에 걸맞는 창조적인 인재육성만이 선진국으로 도약하는 지름길임을 인식하고 이의 실현을 위해 총력을 기울이고 있다. 산업연구원에서 나온 보고서를 보면 상당부분 이 분야의 전문인력이 부족하다고 하는데 국가적 사활이 달린 문제인 만큼 개별 기업 혼자만의 문제로만 여기지 말고 이와 연관된 정부 각 부처가 상호 협조하여 인력양성 기금을 마련하고 적극적인 지원시책을 펴나가야 할 것이다.

참고 자료

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조인희, 윤성필 외 1명, E-비즈니스 경영학 , 현우사, 2009
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