온라인, 오프라인 상품 구매 시 수행하는 의사결정 과정 비교 분석

목차

1. PMP
1)문제의 인식
2)정보의 탐색
3)대안의 평가
4)구매
5)소비
6)구매 후 대안평가
7)처분

2. 스키 장비
1) 문제의 인식
2)탐색
3) 대안의 평가
4) 구매
5) 구매 후 대안평가
6)처분

3. 기초 화장품
1)문제인식
2)탐색
3)구매 전 대안 평가
4)구매
5)소비
6)구매 후 대안평가
7)처분

본문내용

1)문제의 인식
고3 수험생 시절 사회탐구 과목들과 외국어 영역은 인터넷 강의로 공부를 했었는데, 강의를 듣고 공부를 하는 중에 모르는 부분이 있어서 강의를 다시 듣고 싶었던 경우가 한 두번이 아니었다. 그래서 인터넷 강의를 시간과 장소에 구애 받지 않고 듣기 위한 방법이 없을까 찾아보다가 PMP를 알게 되었다. 고 3당시 나에게 노트북이 있었던 것도 아니었기 때문에 인터넷 강의를 들으려면 학교가 끝나고 집에서만 들을 수 있었다. 더욱이 고3이 되면 혼자 공부하는 시간이 많아지면서 헷갈리는 부분이 생기게 되고 인강을 반복해서 보면서 그것을 해소해 나가야 했다. 또한 집에 가면 흐트러지는 성격이었기 때문에 학교 야자실을 많이 이용한 나에게 더없이 필요한 제품이었다. 하지만 관여도 측면에서 보면 부정적 결과의 중요성이 컸다. 왜냐하면 이 제품을 잘못 구매했을 때 내가 받는 부정적 영형이 높을 것이라고 나는 지각했기 때문이다. 인터넷 강의를 많이 들어야 하는 고3이라는 신분이라서 그 도구가 되는 PMP를 잘못 구매하게 되면 인터넷 강의를 듣는데 불편함을 느끼거나 심하게는 강의를 못들을 수 도 있어서 공부 계획을 방해할 수 있기 때문이다. 또한 잘못 선택할 가능성이 컸다. PMP는 전자 기기 인데 나는 이 해당 제품에 대해 잘 알지 못하고, 고3이 도기 전에는 고려해보지 않았던 제품이었기 때문이다. 그래서 PMP를 구매하는 데 있어서 신중한 의사결정 과정이 필요했다.

2)정보의 탐색
우선 어떤 브랜드 pmp를 살 것인지를 결정하는 것이 중요했다. 내적 탐색으로 내가 알고 있던 PMP 브랜드로는 아이스테이션, 아이리버, 코원이 있었다. 그 당시 많은 친구들이 코원 제품을 가지고 있어서 익숙했기 때문에 구매 할 가능성이 제일 높은 브랜드가 코원이었다. 코원 안에서도 여러 제품들이 있었기 때문에 브랜드만 결정해서 구매할 수 있는 건 아니었다. 우선 내적 탐색으로 친구의 코원 O2제품을 써보았다. 가볍고 깔끔한 디자인이여서 쓰기에 편리 했다.

참고 자료

김영신 외「새로 쓰는 소비자 의사결정」교문사(2011), p62
김영신 외「새로 쓰는 소비자 의사결정」교문사(2011), p115
김영신 외「새로 쓰는 소비자 의사결정」교문사(2011), p146154
「(마케팅)소비자 의사결정」네이버 블로그 2011.9.7
「소비자 정보처리 과정」네이버 블로그 2007/05/16
[경영에세이] 고가제품 구매할 때 왜 비이성적이 되는 걸까 mk뉴스 2012.12.03