의사소통기술에서 I-message기법과 YOU-message기법의 차이점을 쓰고 I-message의 좋은 사례를 제시하시오.

소개글

의사소통기술에서 I-message기법과 YOU-message기법의 차이점을 쓰고 I-message의 좋은 사례를 제시하시오.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 의사소통을 방해하는 요소 정리
2. 자신의 의견을 효율적으로 전달하는 방법
3. 의사소통기술에서 I-message기법의 개념
4. 의사소통기술에서 YOU-message기법의 개념
5. 의사소통기술에서 I-message기법과 YOU-message기법의 차이점
6. I-message의 좋은 사례 제시
가. 사례 1
나. 사례 2
다. 사례 3
라. 사례 4

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고자료

본문내용

Ⅰ. 서론
현대사회에서는 효율적인 의사소통을 위한 이른 바 나 전달법(I-message)과 너 전달법(YOU-message)의 중요성이 부각되고 있다. 나 전달법과 너 전달법의 적절한 사용은 원만한 대인관계 형성에 긍정적으로 작용하고 있는 바, 본론에서는 의사소통기술에서 I-message기법과 YOU-message기법의 차이점을 쓰고 I-message의 좋은 사례를 제시해 보도록 하겠다.

Ⅱ. 본론
1. 의사소통을 방해하는 요소 정리
가. 욕설이나 큰 목소리
사람들은 일상생활 속에서 불안한 감정이나 흥분을 참지 못하게 된다면 욕설이나 큰소리를 지르게 된다. 이러한 욕설이나 큰 소리는 상대로 하여금 방어기제를 사용하케 하는 주된 요인으로 작용하는 것이다. 나아가 욕설과 큰 소리는 상대방과의 의사소통에 부정적 영향을 미치게 된다.

나. 상대를 무시하는 말
상대를 무시하는 언행은 효과적인 의사소통을 방해할 뿐만 아니라, 상대로 하여금 자신을 감추고 방어기제를 사용토록 하는 원인이 되기도 한다. 예를 들어 너는 그래서 안되는 거야, 넌 해도 안되니까 포기해 라는 식의 무시성 발언은 상대의 공감적 이해는 커녕 방어기제 사용을 촉발시키게 되는 요인으로 작용하게 된다.

참고 자료

발달심리학 정옥분(교수) 저 | 학지사 | 2013.06.30
인간관계와 의사소통 안효자, 이영내 외 3명 저 | 수문사 | 2013.08.22
너와 나의 만남을 위한 사티어의 빙산의사 소통방법 김영애 저 | 김영애가족치료연구소 | 2012.12.07
카네기 인간관계론 데일 카네기(작가) 저 | 최염순 역 | 씨앗을뿌리는사람 | 2012.11.25