[경영학원론] 제조물 책임법과 서비스 보증

목차

1 제조물 책임법
2 국내외 PL 법 현황
3 PL 법의 의의
4 PL 법이 미치는 영향
5 PL 법에 대한 대비
6 서비스 보증
7 서비스 회복
8 외국 소비자 피해구제 제도
9 기업 대응 방안

본문내용

Product Liability

결함이 있는 제품에 의하여 소비자에게 손해가 발생한 경우
제조자·판매자 등 그 제조물의 제조·판매의 일련의 과정에 관여한 자가 부담 하여야 하는 손해배상책임을 부담하도록 규정한 법률

1) 제조물의 결함으로 인하여
2) 소비자의 생명, 신체 또는 재산상 손해를 입게 된 경우
3) 그 제품의 제조업자, 수입업자 또는 그러한 업자로서 보이 도록 표시를 한 업자에 대해서 손해배상을 청구할 수 있음

<중 략>

고객 서비스 제도

[품질 불량 상품 보상제] 구매하신 상품 중에 품질 불량상품이 있을 경우 교환 환불은 물론, 5000원 상품권으로 보상해 드립니다.

[100% 교환/환불 제] 이마트 상품 품질에 만족하지 못하시면 즉시 교환, 환불해드립니다.

[ 계산착오 보상제 ] 계산 실수나 매장 가격 고지 오류로 계산이 잘못된 경우, 상품권 5000원으로 보상해드립니다.

[유통기한 절반 단축 운영제 ] 우유, 냉장햄, 어묵 등 선도가 중요한 상품의 경우 제조업체에서 정한 권장 유통기한을 절반으로 단축하여 운영함으로써 선도가 높은 상품을 판매합니다.
예) 유통기한이 제조일로부터 10일까지인 우유는 유통기한이 5일이상 남은 상품 판매합니다. (단 행사, 증정, 수입 등 일부 상품 제외)

참고 자료

없음