[TC] 국외여행 인솔자 사고대책 및 조치

소개글

T.C.(투어 컨덕터) 국외여행인솔자 자격증 과정에서
사고 대책 및 조치에 대해 자세히 다룬 자료입니다.

목차

2. 사고 대책 및 조치
[출국 전]
[출국 후]
[현지에서]

본문내용

2. 사고 대책 및 조치
[출국 전]
1) 항공편의 지연 또는 파업.
- 항공사 사정, 기체결함, 기상악화, 파업 등의 이유로
- 고객에게 자세한 상황설명 + 대기시간, 집합장소 안내
- 지연시간에 따른 보상

2) No show의 경우.
- 네임리스트를 이용하여 여행객과 통화
- 최대한의 연락과 기다림 후, 출발 30분전에 항공권 회수 및 no show 통보

[출국 후]
수하물 사고
- 위탁수하물의 파손, 분실, 지연도착의 경우 수하물 사고 신고소 (Lost & found office) 에서 사고보고서 작성.

참고 자료

없음