대한항공 사례를 통한 마케팅 환경 분석

목차

1. 대한항공 소개
(1) 기업 선정 이유
(2) 기업의 비전과 미션
(3) 기업 개요
(4) 주요 사업 내용
(5) 항공 서비스의 특성

2. 마케팅 환경 분석 및 4P전략
(1) 거시적 및 미시적 환경 분석 사례
(2) 사례를 통해 알아보는4P 전략

3. 결론

4. 자료출처

본문내용

1. 대한항공 소개
✎요약 - 우리나라 최대의 항공사인 대한항공은 인천국제공항을 중심으로 하여 세계 수송망에서 지도적인 위치를 확보함으로써 세계에 한국의 위상을 높이는데 결정적인 역할을 해온 한국의 대표적인 글로벌 기업이다.

(1) 기업 선정 이유
본 레포트는 대한항공이라는 기업을 선정하여 마케팅 환경 분석에 대한 내용을 담고 있다. 기업 선정 이유를 언급하자면 먼저, 화물운송산업은 고객과 화물을 신속하고 정확하게 전달하며 서로 다른 두 지역의 연결고리 역할을 하는 과정에서 거시적, 미시적 환경요소들의 영향을 받지 않을 수 없는 대표적인 산업이다. 이러한 환경요소들에 대한항공이 어떻게 대처해왔는가를 살펴봄으로써 환경분석의 중요성을 실감할 수 있을 것이라 판단하였다. 둘째, 대한항공은 회사설립 이후 많은 국내외 경쟁사들의 등장에도 불구하고 국내 항공사 중 부동의 1위 자리를 유지하고 있으며, 소비자들의 경제력 상승과 문화적 관심도 증가, 글로벌화로 인한 국내외의 교류 증가로, 더욱 수요가 커질 것으로 기대되는 기업이다. 그렇기 때문에 대한항공의 여러 환경분석 성공사례들을 분석한다면, 미래의 대한항공이 내놓을 제품과 서비스에 대한 다양한 시각을 지닐 수 있을 것이며, 또한 대한항공 뿐만 아니라 유사한 여러 기업들의 환경 분석을 관찰하고 이해할 수 있는 안목을 키울 수 있을 것이라고 생각했다.

(2) 기업의 비전과 미션
☞비전
세계 항공업계를 선도하는 글로벌 항공사
To be a Respected Leader in the World Airline Community
☞미션
Excellence in Flight
- 최상의 운영체제
- 고객 감동과 가치 창출
- 변화지향적 기업문화

<중 략>

(2) 사례를 통해 알아보는 4P 전략
① PRODUCT
-비동반 소아 서비스
-마일리지제도와 스카이팀 공동혜택
Product의 고객가치 계층 중 플러스알파 상품에 속하며, 고객의 기대를 넘어 고객의 높은 바람을 충족시켜 주는 상품이다. 고객이 예상하지 못했던 서비스를 제공함으로써 그 이상을 달성하게 된다.

참고 자료

www.koreanair.co.kr
www.kal-jumbos.co.kr
m.news.naver.com/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=106&oid=001&aid=0001501032