고객들이 중요하게 생각하는 소셜 커머스의 속성들이 고객 만족도에 긍정적인 영향을 미칠 것인가? 에 대해 SPSS 통계 조사를 통한 A+레포트 입니다.

목차

1. 연구 목적
2. 연구가설
3. 설문지 구성
4. 분석결과
5. 가설검증

본문내용

1. 연구 목적
본 연구는 소비자들이 중요하게 생각하는 소셜커머스의 속성들이 그들의 만족도에 긍정적인 영향을 미치는지 알아보기 위함에 있다. 따라서 고객이 이용하는 소셜커머스의 업체의 속성들에 따른 중요도와 만족도간의 차이를 비교하여 제품의 소셜커머스 시장 진입 및 적절한 방향성을 제시하고자 수행하였다. 소셜커머스 시장에 제품이 진입할 시 어느 부분에 더 집중해서 개발해야 하는지, 또 어느 부분을 개선하고 보완해야 하는지를 알아내는 유용한 기초자료를 수집하기 위함에 목적이 있다.

2. 연구가설
1. 한 달 수입이 많은 고객일수록, 소셜커머스 구매비용이 높을 것이다.
2. 고객이 생각하는 소셜커머스 속성들에 대한 중요도와 만족도는 차이가 있을 것이다.
3. 성별에 따라 중요도와 만족도에 대한 차이가 나는 속성이 다를 것이다.
4. 남성이 여성보다 신뢰성에 있어 생각하는 적절한 정가대비 할인율이 높은 것을 선호할 것이다.

3. 설문지 구성
1) 변수와 척도
① 성별(Gender)
ⓐ 여자(0)
ⓑ 남자(1)

② 소셜커머스 인지(Recognition)
ⓐ 안다(0)
ⓑ 모른다(1)

③ 알고 있는 소셜 커머스업체

④ 접근 경로
ⓐ SNS(1)
ⓑ 문자메시지(2)
ⓒ 지인(3)
ⓓ 어플/사이트(4)
ⓔ 메타사이트(5)
ⓕ 기타(6)

참고 자료

없음