서비스마케팅 화장품 뷰티산업 비지니스모델분석 및 개선방안(한스킨, 미샤, 참존)

목차

1. 주제선정

2. 서비스산업의 분류

3. 비즈니스 모델 분석 및 개선방안
ㄱ.세분시장집중화 전략 - 한스킨
ㄴ.원가우위전략 - 미샤
ㄷ.차별화전략 - 참존

본문내용

전 세계에 걸친 웰빙 열풍과 급속한 고령화추세로 인한 안티에이징 열풍은 국내외 화장품 시장의 고속 성장을 불러일으키고 있다. 글로벌 리서치 업체 데이터모니터 자료에 따르면 국내 화장품ㆍ뷰티산업은 올해 성장률은 4%대에 이르고 65억 3900만달러의 시장규모를 형성하며 세계 11위의 자리를 유지할 것으로 나타났다. 이처럼 생활의 질을 높이고자 하는 소비자들의 욕구에 급격히 성장한 화장품ㆍ뷰티 산업에는 과연 어떤 비즈니스 모델들이 사용 되어 고객들을 유인하고 서비스를 제공하는지 의문점이 생겼고 이에 화장품ㆍ뷰티 산업을 주제로 선정하였다.

<중 략>

2. 서비스산업의 분류
화장품ㆍ뷰티 산업은 소비자들에게 생활의 질을 높여주는 서비스를 제공한다. 이에
세계에서 가장 많이 쓰인다는 미국통계청의 분류기준을 참조, 화장품ㆍ뷰티 산업을 소비자서비스로 분류하였고 대표적인 비즈니스 모델 3가지(세분시장 집중화, 원가우위, 차별화)를 분석하고 각각의 개선방안을 제시 하였다.
미국 통계청은 서비스산업을 기능별로 다음과 같이 5가지로 분류 한다.

ㄱ.유통서비스 : 사람의 이동을 도와주는 수송서비스와 정보통신, 정보처리산업이 제공하는 서비스이다.
ㄴ.도ㆍ소매업서비스 : 생산자와 소비자를 연결시켜 편리성을 제공하는 서비스로 인터넷 전자상거래, 슈퍼마켓, 백화점이 해당한다.
ㄷ.비영리서비스 : 공공이익을 위한 비영리기관 또는 공익단체의 서비스로 자원봉사, 공익근무요원이 해당.
ㄹ.생산자서비스 : 전문서비스로서 제조업이나 서비스업에 제공되는 중간재적 성격의 서비스로 재무, 보험, 부동산, 법률서비스 등이 해당
ㅁ.소비자서비스 : 사회적, 개인적 서비스로서 생활의 질을 높이기 위해 제공되는 서비스가 해당한다.

3. 비즈니스 모델 분석 및 개선방안
ㄱ.세분시장집중화 전략 - 한스킨
뷰티산업 범주에 속한 여러 업계군중 화장품 업계에 초점을 두어 당시 블루오션 시장이었던 B.B크림이라는 제품 시장을 개척하여 성공을 거둔 중소기업 ‘한스킨’을 선정, 세분 시장 내에서 집중화 전략을 주로 선택하는 중소기업이 처한 위기를 살펴보고 이에 대한 대안으로 Masstige Brand화를 통한 도약을 제시 하고자 한다.

참고 자료

없음