조직구조 변화에 따른 KB국민은행 성공사례

목차

Ⅰ. 서론
1 KB국민은행 선정이유

Ⅱ. 본론
1 조직구조 변화
1) 과거와 현재의 조직구조
2) 주요 조직변화
3) 그 외 조직변화
2 조직구조 변화에 따른 성과
1) 재무적 성과
2) 스마트 금융부서 신설에 따른 성과
3) 기타 조직변화에 따른 성과

Ⅲ. 결론
1 시사점
2 연구의 한계점과 의의

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

KB국민은행은 2년 전 어윤대 회장 취임 후, 환경변화에 대응한 조직구조의 개편으로 혁신과 변화를 이끌어 냈다. 그 결과로, 과거 기업성과가 좋지 않았던 KB국민은행을 설립 이래 가장 좋은 성과를 기록하도록 이끌었다. 이 사례를 바탕으로 조직구조의 변화가 기업에 얼마나 큰 영향을 미치는지 살펴보고자 한다.

위에 있는 조직구조의 변화를 살펴보면 2012년 12월 조직구조 개편을 단행하면서 3개 그룹을 폐지(전략그룹, 상품그룹, 자금시장그룹)하고, 6개 본부와 9개부서 축소(신탁, 연금본부 등)하였다. 이를 통해 그룹(부서)간 이슈를 신속하게 전달하고, 원활한 의사결정을 할 수 있게 되었다. 또한 Control Tower(안전하고 신속하게 처리하는 업무)기능을 강화하고, 기업부문에 대한 영업추진 동력 및 통할기능 강화하였다.

<중 략>

가장 적극적으로 참여를 유도한 것은 어윤대 회장 스스로였다. 2012년 4월말에 있었던 주총에서 마지막 이야기를 마치고 직접 이메일을 공개하며 투자자는 물론 주주들에게 메일을 보내주면 답변을 하겠다고 했을 만큼 사람과의 소통에 적극적 이였다. 이는 사내에서 보여 지는데, 취임 후 사원들에게 의견을 수용하고자 하는 취지로 ‘회장에게 바란다’ 라는 프로그램을 실시했는데 1200여건의 의견이 올라왔고 어회장은 이를 사내책자로 발간하여 수시로 확인하고 시행하기위해 노력하고 있다고 한다. 그리고 대표적으로 하고 있는 프로그램은 ‘아이디어 통통’ 이다.
‘아이디어 통통’은 페이스북을 활용한 커뮤니케이션 구조로 KB임직원들과 일반 사원들 모두 비공개 채널 안에서 다양한 의견을 나누는 곳이다. 이게 명목상의 채널이 아니라 실제로 KB카드 최기의 사장은 아이디어 통통을 잘 활용하고 있다. 본인이 새로운 의견을 제시하면 사원들이 그에 대한 코멘트를 직접 달고 실시간으로 답변하면서 실시간으로 의견을 조율하기도하고, 실제로 업무지시까지도 이루어질 만큼 활발히 활용하고 있다. 이는 가장 관료적인 체제인 금융권에서 수직적 커뮤니케이션 구조에 있어 새로운 시도이며 실제 KB카드는 분사하면서 현재 최고의 성과를 보이고 있다.

참고 자료

김인수 저, <개정4판 거시조직이론>, 무역경영사, 2011
KB국민은행 <http://www.kbstar.com/>
금융감독원 전자공시시스템 <http://dart.fss.or.kr/>
중앙SUNDAY <http://sunday.joins.com/>