[품질관리] 6시그마 (sigma)

목차

1. 6시그마의 동향 및 배경
2. 6시그마의 개념
3. 6시그마의 개선 방법
4. 6시그마 성공요인
5. 6시그마 문제점
6. 우리나라의 과제

본문내용

전부문의 업무를 고객의 관점에서 철저히 분석하고 재조명하여 고객과 무관한 업무와 낭비의 요소를 과감히
버리고 無결점 품질을 목표로 한 6시그마 품질운동을 전 부문에 전개하여 고객만족 경영혁신 활동으로 발전시켜 오고 있다.

국내기업과제
*현실적인 대안 필요
3) 정보기술의 활용
ex) GE 의 TPN(Trading Process Network)포스트
▶ 성과
- 구매분야 인건비 약 30% 이상 절감 ; 구매부서 인력의 60%를 다른 업무에 재배치, 인력활용의 효율성을 높임
; 남은 구매팀 인력도 서류작성과 복사 및 발송 등 단순업무를 없애면서 생긴 한 달 7 ~ 8일 정도의 여유시간을 회사의 부가가치를 주는 전략적 활동에 투입
- 전세계에 산재한 GE 구매 부서들이 인터넷을 통해 모든 정보를 공유할 수 있도록 함 ; 특정 부품을 누가 가장 잘 만들고 싸게 공급할 수 있는지 마우스 클릭 몇 번만으로 알아낼 수 있게 함. 이를 통해 납품가격을 낮춰 구매비용을 20% 절감
- 납품 업체들에게도 도움 ; 납품업체는 이 시스템을 이용해 GE가 원하는 부품의 품질과 수량, 시기 등을 인터넷에 서 곧바로 알아낼 수 있고 입찰참가 여부도 키보드 조작만으로 즉시 결정할 수 있음
; 컴퓨터 소매업체인 하트포드 컴퓨터 그룹은 TPN에 가입한 뒤 GE와의 거래규모를 2.5배 이상 늘렸음

참고 자료

없음