[사회복지실천기술론] 중간단계의 개입기술 - 중재기술, 자기주장기술, 모델링, 사회성기술훈련, 권한부여기술, 권익옹호기술, 네트워크 기술의 세 가지 전략

소개글

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목차

1. 중재기술(mediation)
2. 자기주장기술(assertiveness skills)
3. 모델링
4. 사회성기술훈련(social skills training)
5. 권한부여기술(empowerment)
6. 권익옹호기술(advocacy)
7. 네트워크 기술의 세 가지 전략

본문내용

- 당사자 간의 분쟁에서 차이점을 조정하여 합의점을 모색하거나 상호 만족할 만한 합의점에 도달하도록 돕는 기술이다.
- 한 쪽의 입장을 대변하거나 옹호하기보다는 중립적인 위치에서 당사자들의 차이점을 조정하는 것이다.
(예) 이웃 간의 다툼이나 지역이기주의에 따른 지역 간의 분쟁은 당사자 간에 공통점이 있게 마련이므로 사회복지사는 이들 간의 공통점이 무엇인지를 파악하는 것이 중요하다.

(1) 인지행동접근법에서의 중재자
- 주변에서 적절한 행동을 촉구하거나 강화시키는 사람
- 가족구성원, 친구, 자원봉사자 등

(2) 사회복지사의 중립성을 인정하지 않을 때
- 적극적일 필요가 있다.
- 당사자 간에 의사소통을 할 때는 사회복지사를 통해서 의사소통 하도록 한다.
- 합의점을 모색하면 한쪽의 이야기를 듣고 다른 한쪽에 전한다.
- 피드백을 받는 과정에서 당사자 간에 직접적인 대면을 통해 대화를 모색하도록 권장한다.
- 당사자들이 표현하는 내용을 새로운 시각으로 조명하여 내용에서 함정이 되는 것은 제거하도록 한다.
- 중재역할이 실패로 돌아갈 경우 중재역할은 잠시 접어두고 대안을 모색한 후 다시 중재에 임하도록 한다.

참고 자료

사회복지교육연구센터 저, 사회복지실천기술론, 나눔의집 2014
사회복지교육연구센터 저, 사회복지실천론, 나눔의집 2014
구금섭, 박지영 외 저, 사회복지실천기술론, 한국학술정보 2014
양정남, 이유리 외 저, 사회복지실천기술론, 양서원 2014
도광조 저, 사회복지실천기술론, 양서원 2014