커뮤니케이션의 정의와 과정모형

목차

1. 커뮤니케이션(communication)

2. 커뮤니케이션 과정 모형
1) 필립 코틀러의 9가지 요소로 이루어진 커뮤니케이션 모형
2) 미국의 정치학자 Harold Lasswel의 커뮤니케이션 모형

3. 효과적인 커뮤니케이션을 위한 10가지 지침

본문내용

어원: common, company, community 등에서 볼 수 있는 것처럼 communication도 "무엇을 공유한다"는 의미를 가지고 있다.
사람들끼리 서로 생각, 느낌 따위의 정보를 주고받는 일. 말이나 글, 그 밖의 소리, 표정, 몸짓 따위로 이루어진다. ‘의사소통’, ‘의사 전달’로 순화.
(1) 구조적 관점 : 정보가 한 곳에서 다른 곳으로 이동하는 것. 정보를 신속하고 정확하게 전달하는데 관심 예) 수학적 커뮤니케이션, 통신공학
(2) 의미론적 관점 : 상징체계를 통한 의미의 공유. 전달자가 만든 내용을 수신자가 해독하는 과정에 관심 예) 언어학, 문학
(3) 기능주의적 관점 : 어떤 의도를 가지고 정보를 전달하여 상대에게 영향을 미치는 것. 송신자의 의도와 결과로 나타나는 효과에 관심 예) 행동과학, 사회심리학
종합적 정의: 커뮤니케이션이란 두 사람 이상의 사람들이 공통의 상징체계를 사용하여 지식과 정보를 전달함으로써 의미를 공유하고 서로에게 영향을 미치는 과정이다.

<중 략>

부호화 와 해독 - 커뮤니케이션 과정 내의 기능
: 발신자가 메시지를 만들어내는 방법론이 되고, 반대로 해독은 수신자가 메시지를 받아들이는 방법론이 된다. 전쟁이나 추리소설에서만 암호를 사용하는 것이 아니라 현재 우리가 만들어내는 모든 메시지들은 일종의 암호이며 이 암호들은 저마다의 속뜻 (발신자의 의도)을 담고 있다. 수신자가 이 암호를 해독할 능력이 된다면 발신자의 속뜻을 알아낼 것이고, 수신자의 성향이나 능력을 고려하지 않은 암호는 결국 껍데기가 되고 만다.

<중 략>

1948년 개발되어 매스 커뮤니케이션 모델로 주목 받아 널리 인용되는 모델이다. 선형적 특성을 지니는 모델로서 쉐넌과 위버의 초기 모델을 언어로 나타냈다. 매스 커뮤니케이션의 과정을 ‘누가(Who), 무엇을(What), 어떤 매체(Channel)로, 누구(Whom)에게 어떤 효과(Effect)로’에 해당하는 단계로 분류했다. 이것은 라스웰 공식(Lasswell Formula)라고 불리며 널리 인용되고 있다.

참고 자료

없음