서비스마케팅- SM VS YG

소개글

서비스마케팅 수업의 발표자료입니다. SM과 YG를 비교한 자료입니다.

목차

1. SM / YG ENT 는 과연 서비스 기업인가?

2. STP 분석

3. 7P에 의한 기업 분석
1) Product(제품)
2) Price(가격)
3) Place(유통채널)
4) Promotion(홍보/판촉)
5) People(사람)
6) Physical Evidence(시설 또는 환경)
7) Process(프로세스)

4. 결론 및 시사점

본문내용

SM, YG 는 서비스 기업인가?
<서비스 마케팅 시각으로 바라보기>
- 이질성
공연하는 가수
공연을 받아들이는 팬
공연장 환경
- 무형성
객관적인 평가 x
가치 측정 x
- 비분리성
공연과 관람이 동시에 발생
⇒ 관람자의 반응이 중요
- 소멸성
공연이나 이벤트 등 판매 x
⇒ 소멸

<중 략>

지금 SM과 YG에 필요한것
- 경영전략 차원 -
* 가수에 회사의 역량이 집중되어 있는 구조를 벗어나 내부의 인적자원을 효과적으로 활용할 필요가 있음. (ex: 싸이더스)
- 내부적 차원 -
* ENT 산업은 인적자원에 의한 리스크에 취약, 이를 효과적으로 강력하게 관리 할 수 있는 시스템이 필요.
- 사회적 차원 -
* 다양한 스펙트럼의 문화와 컨텐츠 들이 공존 할 수 있는 사회적 환경을 조성하는데 기여해야함.

참고 자료

없음