국제마케팅 4장 해외시장 고객 분석과 노키아의 사례

목차

Ⅰ. 해외 시장 고객 분석 요약
1.소비자 구매행동의 이해
2.해외고객의 제품평가
3.해외상품의 수용 및 확산
4.소비자만족 및 불평행동

Ⅱ.노키아 실패 사례
1.노키아
2.상황분석
3.노키아의 실패원인

본문내용

기업이 효과적인 마케팅활동을 수행하기 위해 소비자의 구체적인 구매행동, 증 어떠한 과정을 거쳐 소비자들이 특정제품에 대한 의사결정이 이루어지는지 명확하게 이해하는 것이 필요하며 소비자의 구매행동은 기업의 마케팅 믹스 프로그램과 소비자들이 직면하는 다양한 의해 영향을 받으며 최종적인 구매의사결정 및 평가가 이루어진다.

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원산지효과란 고객이 특정국가의 제품에 대해 지니고 있는 이미지를 뜻한다. 이러한 이미지는 제조국에 대한 경제, 문화, 정치, 사회제도에 대한 이미지와 제조국의 국민에 대한 이미지 및 타국가 간의 협력 정도 등에 의하여 해외시장국에서 호의적으로 혹은 불리하게 작용한다.
1) 원산지효과의 개념이해 소비자들이 구매를 하는 경우에 제품의 원산지에 따라서 지각하는 위험수준이 차이가 있기 때문에 비교적 국가이미지가 좋은 원산지의 경우일수록 높은 가격을 지불하고서도 제품을 구입하려는 성향을 가지기 때문이다. 원산지효과는 해외시장에서 좋은 이미지를 가지고 있는 선진국에서보다는 세계시장에 진출하여 선진국의 제품과 대등한 경쟁을 벌이기 원하는 개발도상국에 있어 더욱 절실한 문제가 되어 왔다.

<중 략>

2007년 아이폰 최초 출시 당시 노키아는 아이폰이 얼마나 큰 위협이 될지에 대해 제대로 예측을 하지 못했었던 것이 두 번째 실수로 예측 된다. 아이폰의 최초 출시 때, 노키아의 엔지니어들은 아이폰 생산 원가가 너무 높고, 2G 네트워크를 기반으로 한다는 점과 터치스크린이 다른 튼튼한 핸드폰들과는 달리 충격에 약하다는 점 등의 단점들만 지적하며 분석 보고를 했었다. 아이폰이 시장에서 살아남을 수 없는 이유만 보고 작성한 이런 보고서에 회사의 미래를 기반을 뒀던 것이다. 하지만 역시나 이들의 예상과는 달리 아이폰은 출시되자마자 전 세계에서 엄청난 인기를 끌게 되었고 1년이 지난 2008년 중반에서야 노키아의 고위 간부들은 아이폰이 크나큰 위협이 된다는 사실을 깨 닳고 이에 필적할만한 스마트폰과 운영체제의 개발을 착수 시켰다.

참고 자료

없음