국방군수분야경쟁력확보사례

목차

I. 서론

II. 본론
1. 국방분야 품질의 특수성
2. 군 보급업무의 품질
3. 6시그마를 활용한 보급업무 품질개선 사례

III. 결론

IV. 참고문헌

본문내용

I. 서론
국방기술품질원은 최근 7년간 납품된 군수품인 280,199품목 중에서 관련 공인시험성적서를 검증하였다. 검증결과 241개 업체 2,749건의 위,변조 성적서를 적발하여 관련 업체를 검찰에 고발하고 위/변조 부품들을 정상품으로 교체하는 등의 후속 조치와 재발방지를 위한 대책을 추진중이라고 발표하였다. 이처럼 아직도 국방 군수분야에서는 군수품 납품의 비정상적 관행이 이루어지고 있다. 따라서 이에 대한 대응으로 군수품 성적서 검증기간을 7년간으로 확대하였다. 또한 기품원이 보관중인 성적서 뿐만 아니라 방산업체가 보관하고 있는 성적서까지 검증하고 있다고 한다. 이와 같이 국방 분야에서는 산업분야와 같이 품질경영 활동을 위한 개선분야가 상당히 많이 남아 있으며 현재도 꾸준히 개선활동을 위한 노력을 하고 있다고 할 수 있다. 본 보고서에서는 이와 같은 품질경영 활동에 의한 국방 군수분야의 경쟁력 확보 사례를 알아보고 이에 대한 시사점을 논하고자 한다.

II. 본론
1. 국방분야 품질의 특수성
1) 고객
일반적으로 고객이란 대가를 지불하고 제품을 사용하는 사람이나 조직이 될 것이다. 하지만 국방분야는 독특한 분야로서 제품에 대한 선택 권한과 사전정보가 없는 사용자인 군 장병을 대상으로 하고 있다. 여기서 사전정보란 디자인, 성능, 제조업체 등과 같은 구매제품에 대한 정보를 의미한다.

2) 만족도
제품측면에서 보면 군수품은 고객중심으로 개발된 제품이라고 보기 어렵다. 오히려 적과의 전투에서 승리를 달성하기 위한 전투력 증강이나 군수지원 측면을 보다 우선적으로 고려하여 개발된 제품이라고 보는 것이 보다 바람직할 것으로 보인다. 따라서 사용자 관점에서 만족도를 평가한다고 하면 민간인을 대상으로 한 제품과 비교하여 높은 만족도에 중점을 두기는 어려운 측면이 있다고 할 것이다.

참고 자료

권세민(2013), 군수품품질 만족도 모델 개발 및 적용사례, 국방품질경영
노부식(2012), 군수리부속 보급업무 품질개선의 6시그마적 접근, 국방품질 경영