기업소비자주의와 그 전담 기구

목차

Ⅰ.기업 소비자주의 이론
1.기업의 사회적 책임
2.소비자 지향적 마케팅
3.기업 소비자주의 전략

Ⅱ.기업소비자 전담기구
1.기업과 소비자주의
2.소비자 전담기구의 기능
3.소비자 전담기구의 요건

본문내용

Ⅰ.기업 소비자주의 이론
1.기업의 사회적 책임
소비자, 종업원, 주주, 지역사회, 정부 등 기업을 둘러싸고 있는 이해관계자에 대해 지켜야 할 사회적. 윤리적 측면에서의 책임. 이 사회적 측면을 무시한 정책을 할 경우 사회적 지탄, 정책의 수정을 요구하는 압력이 나타난다. 따라서 기업은 사회적 책임을 인식하고 건전한 경영이념을 가져야 한다.

→오늘 날의 기업들의 유지, 발전은 사회적 기대에 부응하려는 기업의 노력에 달려있고 이러한 기업에 대한 사회적 기대 중에서 가장 강력한 것이 ‘소비자주의’이다.
오늘 날 소비자 권익보호를 위한 소비자주의는 기업에게 중요한 소비자가 그 주체이고, 그 활동 또한 기업을 표적으로 하고 있기 때문에 소비자주의는 현재 기업 경영자 및 마케팅관리자들에게 경시될 수 없는 중요한 요소이다.

2.소비자 지향적 마케팅
생산과 마케팅은 소비자의 욕구를 충족시켜주는 역할.
특히 마케팅은 생산과 소비의 중간에서 생산자와 소비자를 연결해 주며 궁극적으로 소비자의 욕구를 충족시켜준다.

참고 자료

마케팅 박인수 저 형성출판사 2006.12.08.