우리나라 호텔의 성공 실패 사례

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하얏트 호텔
하얏트는 시카고에 있는 프리츠커 가족이 소유하고 있는 호텔운영 전문회사
하얏트 인터내셔널과 하얏트 코퍼레이션 뿐만 아니라 투자 회사, 제조업, 천연자원 개발, 부동산, 그리고 크루즈라인 등의 다양한 사업을 소유

그랜드 하얏트 서울
창립일 : 1978년 7월 1일
대표이사 : 사장 – 피터 월쇼(총지배인)
형태 : 위탁경영방식
위치 : 서울 용산구 한남동

<중 략>

▶ 뚜렷한 표적시장(비즈니스 고객과 유명인사)
표적시장은 유명 인사와 비즈니스 고객이며 12층에서 10층으로 객실을 배정. 라운지는 두개를 운영하고 있으며 목재를 주로 한 인테리어의 복층 구조로 고풍스러움을 강조

▶ 충성도가 높은 고객
국내 시장에 있어서는 타 경쟁 호텔보다 충성도가 높은 고객과의 소셜 미디어 및 하얏트 충성고객 프로그램인 골드패스포트 등으로 지속적인 고객과의 관계 개선

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