스타벅스 차별화된 서비스 마케팅

소개글

스타벅스 기업분석과 차별화된 서비스전략연구& 스타벅스 마케팅 4P,STP,SWOT분석& 스타벅스 다양한 마케팅사례와 느낀점 레포트입니다.
목차를보시면 아시겠지만 스타벅스 의 성공요인,기업분석,마케팅전략 등에 대해서 꼼꼼하게 다루었습니다.
스타벅스 의 성공요소와 발전과정을 통해 다양한 모습을 살펴보았으며, 이에 따른 분석을 통하여
앞으로 더욱 발전할 수 있는 방안에 대해 모색해보았습니다.

목차

1. 스타벅스 기업소개
(1) 기업개요
(2) 기업현황

2. 스타벅스 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threaten

3. 스타벅스 BCG 매트릭스분석

4. 스타벅스의 차별화된 서비스전략
(1) 맛과 물류전략
(2) 다른 커피 브랜드들과의 차별화
(3) 직영전략
(4) 입지 선정과 과감한 투자

5. 스타벅스 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning

6. 스타벅스 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

7. 스타벅스의 다양한 마케팅전략
(1) 문화 마케팅
(2) 오감 마케팅
(3) 제휴를 통한 마케팅전략

8. 결론 및 느낀점

본문내용

1. 스타벅스 기업소개
(1) 기업개요
제리 볼드윈과 고든 보커, 지브 시글이 1971년 미국 워싱턴 주 시애틀에서 최초로 개점한 이후 1987년에 하워드 슐츠가 인수하여 커피 전문점으로서 새롭게 탄생시킨, 세계에서 가장 큰 다국적 커피 전문점이다. 64개국에서 총 23,187개의 매점을 운영하고 있으며, 나라별로는 미국에서 12,973개, 중화인민공화국에 1,897개, 캐나다에 1,550개, 일본에는 1,088개, 영국에는 927개, 대한민국에 544개, 멕시코에 356개, 타이완에 276개를 운영하고 있다. 한국에는 1999년 7월 27일 이화여자대학교 앞에 생긴 1호점을 시작으로 하여 전국에 500개에 가까운 매장이 생겨났으며, 2014년에 대한민국 진출 15주년을 맞았다.
국내의 스타벅스는 이마트가 지분 50%를, 미국 스타벅스커피인터내셔널(Starbucks Coffee International, Inc.)이 지분 50%를 갖고 있는 합작 기업으로써 가맹사업(프랜차이즈)을 하지 않고 모든 점포를 직영점으로 운영하고 있다.

(2) 기업현황
형태 주식회사
산업 분야 레스토랑
창립 1971년 (파이크 플레이스 시장)
창립자 제리 볼드윈, 고든 보커, 지브 시글
시장 정보 나스닥: SBUX
국가 미국
본사 워싱턴 주 시애틀
핵심 인물 하워드 슐츠 (회장) 짐 도널드 (대표, 최고경영자) 윌리엄 바우저
종업원 147,436명
웹사이트 http://www.starbucks.com/

2. 스타벅스 SWOT분석
(1) Strength
- Specialty Coffee 시장의 확대 - 소비자들의 의식전환 - 신세대 문화와의 결합 - 해외 경험자들의 증가
- 바쁜 일상 속 휴식 공간 제공 - 세계 경기 침체를 비용 절감의 기회로 - 다른 회사와의 연계를 통한 시너지 효과

참고 자료

없음