CGV 기업분석 * CGV 서비스전략 사례분석 * CGV 마케팅 4P,STP,SWOT분석 * CGV 향후시사점

소개글

CGV 기업분석 * CGV 서비스전략 사례분석 * CGV 마케팅 4P,STP,SWOT분석 * CGV 향후시사점 연구 레포트입니다.

목차

1. CJ CGV 기업소개
(1) CGV소개
(2) 경영이념과 기업문화

2. CGV의 서비스 혁신전략

3. CGV의 10가지 서비스마케팅 전략

4. 경쟁사와 비교분석

5. CGV SWOT분석

6. CGV STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning

7. CGV 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

8. CGV 서비스 고객관리전략과 문제점 및 개선방안
(1) CGV의 서비스 고객관리전략
(2) 문제점과 개선방안

9. 결론 및 느낀점

본문내용

1. CJ CGV 기업소개
(1) CGV소개
제일제당은 1993년 독립 경영을 선언하고 삼성그룹에서 분리하여 식품업에서 쌓아온 마케팅과 영업력의 Know-How를 바탕으로 새로운 영역으로 진출하여 사업영역의 다각화 추진하였다. 이러한 사업영역의 다각화의 일면으로 1995년 스티븐 스필버그의 드림웍스와 드림웍스에스케이지를 공동 설립한 후부터 드림웍스의 영화들을 아시아 지역에 독점으로 배급하면서 종합 생활문화 기업으로 변신 도모하였다.

CJ 기업은 ‘고객들에게 다양한 방향을 통해 삶의 질을 높이고 즐거움을 선사하고자 더욱 생동감 넘치고 젊은 이미지를 내세우며 그 동안의 마케팅과 영업 등 기업만의 핵심역량을 결합해’ 고도의 성장성을 갖춘 엔터테인먼트 사업에 뛰어들기 위한 수단으로 CGV 건립을 추진하게 된다. 따라서 CGV는 1996년에 CJ그룹과 골든 하버스트, 빌리지 로드쇼가 합작하여 만든 회사이다. 지금은 CJ가 독자적으로 경영하고 있다. 국내 최초로 멀티플랙스과 아이맥스를 도입하여 영화관 체인화 시대를 열었으며 심야관람․가족 관람․장애우를 위한 편의시설로 선진화된 관람 문화와 극장에서는 경험하기 힘든 호텔식 고급서비스를 지향하고 있다.

(2) 경영이념과 기업문화
- No. 1 Multiplex
국내 최초의 멀티플렉스, CGV는 대한민국 영화관을 대표한다. 전국 최대 규모의 스크린 수와 체인망을 구축하고 있으며 관객 점유율, 수익률, 고객 만족도 1위의 성과를 통해 최고의 브랜드 파워를 이루었으며, CGV는 감동을 체험하는 종합 엔터테인먼트 공간으로써 영화관의 새로운 패러다임을 열어가고 있다. 또한 CJ Entertainment와의 수직적 통합 시스템으로 인한 CJ Entertainment의 자체적 운영극장을 통한 영화 배급과 드림웍스 영화 배급으로 하여금 관객의 선택의 폭을 넓힌다.

- Only One Service &Marketing CGV의 출발은 ‘Only One’ 정신. 고객을 위해 최초의, 최고의 서비스를 제공하겠다는 ......<중 략>

참고 자료

없음