[관광마케팅] 관계 마케팅의 정의와 필요성: 하나투어 사례를 중심으로

소개글

[관광마케팅] 관계 마케팅의 정의와 필요성: 하나투어 사례를 중심으로
→ 관계마케팅의 정의에 대해 설명하시고 관광기업에 있어서 관계마케팅의 적용사례 및 필요성에 대해 설명하시오.
관광기업에 있어서 여행사, 항공사, 호텔간의 관계마케팅의 중요성이 부각되고 있고 이에 대한 관계마케팅의 정의는 무엇이고 관광기업에서 어떻게 관계마케팅이 적용되고 있는지에 대해 설명한다.

관광마케팅 리포트입니다.
참고자료 포함되어 있으며 점수 잘 받았습니다.

목차

1. 서론

2. 본론
1) 관계 마케팅의 정의
2) 관계 마케팅의 적용 사례
3) 관계 마케팅의 필요성

3. 결론

4. 참고문헌

본문내용

과거의 마케팅은 광고나 판매를 통하여 자사의 이익을 극대화 시키는 활동이 중점적이었다. 즉, 판매하는 활동에 집중되어 있었다고 할 수 있다. 하지만 현재는 마케팅의 개념이 크게 달라졌고, 마케팅 믹스를 통합하는 등 효율적인 마케팅 기법을 활용하여 고객 만족을 극대화시키는 데에 그 목적을 두고 있다. 즉, 거래 중심에서 소비자 생활을 창조하는 관계 중심으로 이동하고 있는 것이다. 또한 과거와는 다른 환경적인 요인에서도 그 특성을 살펴볼 수 있는데, 많은 양의 제품이나 정보의 교류를 통해 전세계가 단절되지 않고 동질화되어 있기 때문에 과거에 비해 훨씬 더 다양한 제품들이 고객 앞에 놓여지고, 평가 받게 되었다. 이러한 관점에 있어서, 새로운 고객을 유치하는 비용은 기존 고객을 유지하는 비용보다 4~5배는 더 소비되어야 한다는 점에 우리가 관계 마케팅을 주목해야 할 이유가 있다. 본 내용에서는 이러한 관계 마케팅의 정의를 살펴보고, 관광기업에 있어서 관계마케팅의 적용사례 및 필요성 등에 대해 다뤄보도록 하자.

참고 자료

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