[독후감] 필립 코틀러의 마켓 4.0: 4차 산업혁명이 뒤바꾼 시장을 선점하라 (서평, 독서감상문)

소개글

필립 코틀러의 마켓 4.0: 4차 산업혁명이 뒤바꾼 시장을 선점하라
필립 코틀러, 허마원 카타자야, 이완 세티아완 공저

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본문내용

마켓 시장이 변화함에 따라 고객행동도 변화하여 마케팅도 변화를 주어야 한다. 온라인 고객이 많아짐에 따라 오프라인 마케팅보다는 온라인 마케팅이 중요해졌다.

하지만 인터넷 세상이라고 해서 온라인 마케팅만 최선인 건 아니다. 결국 인간에 의해 수요와 공급이 이뤄지기 때문에 인간의 감각을 절대로 제외할 수 없다. 온라인에선 사람의 감성과 친밀감을 이끌어내는데엔 한계가 있다. 오프라인이 그 역할을 보완해야 할 것이다.

결국 마켓 4.0 시대 핵심 마케팅은 ‘통합’이다. 온라인에선 정보 전달 속도가 빠르고 파급력이 상당하다. 오프라인에서 이를 얼마나 제 때 감당하느냐가 관건이다. 기업과 고객 간 상호작용, 온라인과 오프라인 간 상호작용 등 각종 상호작용이 통합적으로 이뤄져야 한다.

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