<A+ 레포트,시험대비> [사회복지실천론] 사회복지서비스의 질 관리3-사회복지서비스 질 관리를 위한 기법

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사회복지서비스 질 관리를 위한 기법으로 제시되고 있는 것을 살펴보면 신복기 등은 브레인스토밍, 파레트도, 특성요인도, 계통도법과 매트릭스도법 등을 들어 설명 하고 있다.
박차상 등(2008)은 크게 다섯 가지, 즉 착상기법, 분석기법, 관리기법, 기획기법, 해석 기법으로 나누고 세부적으로 착상기법은 브레인스토밍, 다중투표, 눈덩이 굴리기로 상세하게 설명하고 있고, 분석기법으로는 체크시트, 특성요인도 측정, 역장도 등, 그리고 관리기법으로는 친화도, 평가기준표, 파레토 차트를 들어 기술하고 있으며, 기획기법으로는 매트릭스도, 계통도의 예를 들어 언급하고 있다. 해석기법은 산점도, 실행도표, 히스토그램의 예를 들어 도표로 해석하는 기법을 설명하고 있다. 이들은 주로 마케팅에서 사용하는 기법을 빌려 설명하고 있다.
위에서 언급한 사회복지서비스의 질을 관리하는 기법은 과연 타당한가? 사회복지 분야에서는 그러한 기법으로 제시된 것은 없는가?

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