[배움사이버평생교육원] 경영정보시스템 과제 -1. 기업에서 도입하여 활용되고 있는 경영정보시스템 중 최근(2010년 이후) 성공적인 경영성과 사례를 소개하고 그 원인을 논리적으로 기술하시오. 2. 사물인터넷과, 빅데이터, 인공지능 등 혁신적인 ICT 기술을 도입한 스마트경영정보시스템을 제안하시오.

소개글

배움사이버평생교육원 경영정보시스템 과목
2017년 5월에 제출한 과제입니다.
AMAZON.COM 의 사례를 통해 성공적인 경영정보시스템을 설명하였습니다.
'레이 커즈와일 - 특이점이 온다' 를 바탕으로 인공지능을 설명하였습니다.
자료 내 출처가 기입되어 있습니다.
참고 잘 하셔서 좋은 점수 받으시길 바랍니다.

목차

1. 경영정보시스템
1) 소개
2) 원리
3) 성과

2. 스마트경영정보시스템
1) 스마트경영정보시스템

3. 결론

본문내용

Ⅰ. 경영정보시스템
1. 소개
저는 성공적인 경영정보시스템의 도입 사례로 우리나라 기업은 아니지만 Amazon.com을 살펴보았습니다. MIT에서 가장 스마트한 기업으로 뽑히기도 한 Amazon.com은 미국 워싱턴 시애틀에 본사를 두고 있는 글로벌기업입니다. 우리나라에서는 쿠팡과 같은 기업이라고 볼 수 있습니다. Amazon.com은 세계 최대의 온라인 쇼핑 중개자입니다. 제가 Amazon.com을 좋아하는 이유는 새로운 기술들을 기업경영에 아주 적절하게 도입한다는 것입니다. 소비자의 성향을 분석, 파악하여 개인별 책을 추천해 주는 것, Amazon Payment라는 자회사를 설립하여 소비자들이 번거롭지 않도록 원클릭 결제 시스템을 도입한 것, 또 당시에는 생소했던 CRM(고객관계관리)을 도입하여 자체 서비스의 인프라를 관리한 것을 예로 들 수 있습니다. 또한 Amazon.com은 아마존 사물함, 드론을 이용한 배송, 기업이 소비자에게 판매하는 B2C 뿐만 아니라 소비자와 소비자가 거래할 수 있는 C2C의 장을 마련해 주고 있습니다.
Amazon.com라는 브랜드는 독창적인 본연의 가치를 담고 있습니다. 브랜드 컨설팅기업인 인터브랜드가 선정한 ‘글로벌 100대 브랜드’에 2000년부터 현재까지 이름을 올리고 있고 유명 경제 전문지인 포춘이 선정한 2012년 ‘올해 세계에서 가장 존경 받은 기업’ 3위를 기록하였습니다. 미국 경영 전문지 패스트 컴퍼니가 선정한 ‘가장 혁신적인 기업’ 2위에 오르기도 하였습니다. 2000년 이후부터 이렇게 꾸준히 사랑을 받고 성장할 수 있었던 원동력은 고객 지향적 특성을 가지고 있기 때문이라고 생각합니다. 사업 전략을 펼칠 때 가장 기본적으로 생각하는 것이 고객입니다. Amazon.com의 중역 회의에서는 항상 빈 자리를 하나 두는데 그 이유는 그 자리에 가상의 고객이 있다고 생각을 하면서 회의를 한다고 합니다. Amazon.com의 고객지향적 서비스를 잘 보여주는 것이 아마존 프라임 멤버쉽입니다. 아마존 프라임 멤버쉽은 연회비 79달러를 내면 Amazon.com은 가입자들이 구매하는 모든 상품을 초고속 배송으로 보내주는 서비스입니다.

참고 자료

Amazon.com : 브랜드 CI
위키피디아 : Amazon.com의 정보
네이버 세계 브랜드 백과 : Amazon.com의 정보
Management Information System : Case Study of Amazon.com- miss. Ayse Demir(MBA) University of wales
Amazon.com- Annual report which provides a comprehensive overview of the company for the past year 아마존닷컴 연말보고서 2017년, 2012년 : 재무제표 손익계산서 매출액
ICT 빅웨이브를 통한 중소기업 스마트 경영 정보화 전략 수립 연구(한국생산성본부)