민원행정서비스 향상을 위한 직무수행계획서

목차

1. 요 약 서
2. 서 론
3. 목 표
4. 추진계획 및 방안
5. 종합 직무수행계획서

본문내용

1. 요 약 서
현대 행정의 최우선 가치는 민원인의 서비스 만족에 두어야 하며, 이를 위해 담당 공무원의 열린 마음과 업무의 이해, 의사소통, 태도, 신속한 대응 등이 요구되고 있습니다. 또한, 행정기관 및 조직의 문화와 시스템이 담당 공무원에게 영향을 미치기 때문에 각 부서의 협업, 능률성이 요구되고 있습니다.

그리고, 지역민의 요구와 변화를 받아들이기 위해서는 일방적인 정보전달 방식이 아닌, 주민들의 작은 목소리까지 안아 함께 변화하고 실질적인 소통을 추진해야 할 것입니다.

이러한 변화에 발맞추어 도약하며 추진 중인 “1%의 의견이 00의 미래를 바꾼다.”는 00의 슬로건은 지역민의 소리를 듣고 함께 소통하고자 하는 행동을 보여주고 있으며, 지역민의 작은 소리를 듣고 담당 공무원의 역량을 통해 민원인이 양질의 서비스를 받아 만족한 삶을 영위할 수 있도록 적극 지원해야 할 것입니다.

참고 자료

없음