[자원봉사론]사회복지현장에서 행하여지는 자원봉사활동 시 발생할 수 있는 갈등의 종류와 그 갈등의 관리와 해결방법에 대해 본인의 생각을 기술하시오

목차

1)갈등의 종류
2)관리와 해결방법

본문내용

1)갈등의 종류

갈등의 종류에는 자원봉사조직, 동료, 클라이언트와의 갈등으로 나눌 수 있다. 자원봉사조직에서의 갈등에서는 과업의 상호의존성, 목표와 역할의 기대차이, 지각의 차이, 그리고 조직의 제도에 있어서 갈등이 존재할 수 있다.
그리고 동료와의 갈등에서는 의견충돌에서 존재한다. 그리고 클라이언트와의 갈등에서는 무지성, 시혜성, 자기도취성, 충동성, 그리고 일회성으로 나누어볼 수 있다. 무지성은 클라이언트와의 문제에 대해 무지할 때 나타난다. 시혜성은 자원봉사활동을 동정적 활동이라고 여기며, 자기도취성은 자원봉사자가 무엇을 해야 하는지 안 되는지를 구별하지 못하는 경우다.
충동성은 특정목적을 위해 즉흥적으로 하는 자원봉사활동으로, 한번 시험 삼아서 한다는 마인드는 상당히 위험하다. 그리고 일회성으로 특히 우리나라에서는 자원봉사의 수명이 짧은 편으로 6개월에서 1년 정도이다. 또한 클라이언트가 자원봉사활동에 대해서 제대로 이해하지 못하는 경우와 주위사람들로부터의 시선에서도 갈등이 발생한다.

참고 자료

류기형 외 4인, 자원봉사론, (양서원, 2013)