사회복지실천의 개입단계(사회복지실천기술의 직접적, 간접적 개입기술)

목차

I. 직접적 개입
1. 정서적 지지 기술
1) 격려
2) 재보증
3) 일반화
4) 환기
5) 인정
2. 문제해결 기술
1) 문제인식
2) 문제분석과 참여자들의 욕구 확인
3) 가능한 대안책 마련을 위한 브레인스토밍
4) 참여자들의 욕구를 고려한 대안 평가
5) 선택된 대안 실행
6) 문제해결 노력의 결과 평가
3. 스트레스 관리 기술
1) 긴장이완 훈련
2) 스트레스 면역 훈련
4. 사회적 기술
1) 대인 관계 기술
2) 의사소통 기술

II. 간접적 개입
1. 사회적 지지체계 개발
1) 자연적 지지체계의 활성화
2) 자조집단 구성
3) 자원봉사자 활용
4) 공적 지지체계 활용
2. 기관 간 서비스 조정
3. 프로그램 개발
4. 옹호
1) 정치적인 영향력 행사
2) 사회행동

참고문헌

본문내용

I. 직접적 개입

직접적 개입은 클라이언트를 대상으로 이루어지는 활동이며, 여기에는 지지적 기술, 인지-행동주의 기술, 문제해결 기술, 스트레스 관리 기술, 그리고 사회적 기술 등이 포함된다.

(1) 정서적 지지 기술

'정서적 지지'란 낮은 자존감과 불안, 분노와 같은 정서적 문제를 가지고 있는 클라이언트에게 긍정적 관심과 수용적 태도로 지지와 격려를 제공함으로써 클라이언트의 문제해결능력을 향상시키는 것을 말한다. 지지적 기술 중 몇 가지에 대해 알아보면 아래와 같다.

1/ 격려
클라이언트의 행동이나 태도를 인정하고 칭찬함과 동시에 강점과 가능성에 대한 확신을 표현하는 것이다.

2/ 재보증
합리적이고 현실적인 생각과 결정에 대해 의구심을 갖고 있는 클라이언트에게 본인의 능력과 자질을 재확인하고 보증하는 것이다.

3/ 일반화
클라이언트가 자신의 생각, 감정, 행동을 비난하고 부정할 때 많은 사람들이 같은 것을 경험하고 있음을 알려주는 것이다.

4/ 환기
클라이언트의 억압된 감정을 자유롭게 표출하도록 돕는 것이다.

5/ 인정
클라이언트가 어떤 긍정적 행동을 하거나 기존의 부정적 행동을 더 이상 하지 않게 되었을 때 발전적 결과에 대한 긍정적 피드백을 제공하는 기술이다. 이 기술은 자기 행동이나 자기 결정에 자신감이 결여된 클라이언트를 대상으로 할 때 더욱 효과적이다.
이외에도 클라이언트의 존재와 경험에 공감하려는 승인, 클라이언트의 조건이나 배경, 경험 등에 구애받지 않고 있는 그대로 받아들이는 수용, 클라이언트가 제시한 주제나 대화를 다시 정리하는 명료화, 클라이언트로 하여금 기존의 방식과 다른 형태로 생각하고 느끼고 행동하도록 제안하는 조언 등도 유용하게 활용할 수 있다.

(2) 문제해결 기술

이것은 클라이언트로 하여금 당면 문제들에 효과적으로 대처하여 해결함으로써 자존감과 자신감을 향상시키고, 더불어 앞으로 경험할지 모르는 문제들에 대해서도 대처능력을 강화시키기 위한 기술을 의미한다.
헵워스와 라슨(Hepworth & Larsen)이 제시한 문제해결 6단계를 간략히 살펴보면 다음과 같다.

참고 자료

한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
현대 복지국가의 사회복지교육 : 현외성 저, 공동체, 2014
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017