사람들이 확률 판단을 위해 자주 사용하는 휴리스틱들의 특성들과 휴리스틱을 사용했을때 주의 할 점을 정리하시오

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 휴리스틱이란
2. 휴리스틱들의 특성들
3. 휴리스틱을 사용했을 때 주의 할 점
4. 시사점

Ⅲ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론

휴리스틱이란 경험에서 비롯된 직관적 사고방식으로써, 합리적 사고에 의한 결론 도출과는 상대되는 개념이다. 즉 휴리스틱은 문제해결 또는 불확실한 것에 대한 판단이 필요할 때, 명확한 근거가 부족할 경우 사용하는 편의적 혹은 발견적 방법이다. 이성적 선택은 주어진 정보를 분석하여 결과에 따라 선택을 하는 것이다. 하지만 일반적으로 사람들은 습관이나 신념에 의한 의사결정을 내리거나, 많은 사람들에 의해 선택된 것을 모방하는 행동을 보인다. 즉, 복잡성과 선택에 따른 결과로부터 책임을 회피하기 위해 단순화 과정을 거치게 되며 이 과정에서 휴리스틱을 사용한다. 따라서 본론에서는 사람들이 확률 판단을 위해 자주 사용하는 휴리스틱들의 특성들과 휴리스틱을 사용했을 때 주의 할 점을 정리해 보겠다.

Ⅱ. 본론

1. 휴리스틱이란

휴리스틱은 사람들이 선택을 하기 이전에만 그 영향이 나타나는 것이 아닌 전반적인 선택에 영향을 준다. 일반적으로 사람들은 선택에 필요한 대안의 수가 많아질수록 호의적으로 받아들이지만, 대안의 수가 일정 수준을 넘어가게 되면 당황하게 되고 결정에 어려움을 느낀다. 이런 상황에서 빠른 결정을 위해서는 휴리스틱이 작용되어 단순한 이유에 의한 선택을 하게 되며, 자신과 반대되는 이유에 대해서는 무시 또는 등한시 하게 된다.

실제로 이런 휴리스틱적 판단은 우리의 실생활의 거의 전 영역에서 존재한다. 예를 들어 사람의 학벌을 보고 지적 능력을 가늠하는 경우, 명품 옷이나 외제차를 타는 사람을 보고 소득수준을 판단하는 경우, 고급 호텔의 식당에서는 맛있는 음식이 제공될 것이라 판단하는 경우 등 실제 영역에서 나타나고 있다.

휴리스틱에 의한 헤어샵 선택의 사례는 다음과 같다. 갔던 곳 중에서 헤어샵을 고르는 사례, 같은 헤어샵에서 같은 스타일을 고수하는 사례, 길을 걷다 우연히 보이는 헤어샵에 방문 하는 사례, 전혀 가보지 않은 지역인데도 아는 브랜드를 찾아가는 사례 등이다. 이것은 헤어샵 선택행동을 설명하는데 휴리스틱이 고려될 필요가 있다는 것이다.

참고 자료

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