사례관리 개입기술(강점관점 유지, 관계형성기술, 클라이언트 자기결정능력 고취, 적극적 출장원조, 클라이언트의 성취감 고취, 지역사회자원 활용, 클라이언트 권리와 사생활보장, 면담기술, 효율적 평가기술, 환경개입기술)

목차

I. 강점관점 유지
II. 관계형성기술
III. 클라이언트 자기결정능력 고취
IV. 적극적 출장원조
V. 클라이언트의 성취감 고취
VI. 지역사회자원 활용
VII. 클라이언트 권리와 사생활 보장
VIII. 면담기술
IX. 효율적 평가기술
X. 환경개입기술

참고문헌

본문내용

사례관리자가 사정과 개입계획을 수립할 때 클라이언트의 과거를 중시하는가, 현재나 미래에 초점을 맞추는가 하는 것은 중요한 실천적 이슈이다. 만약 사례관리자가 인간행동의 병리적 측면에 초점을 두면 클라이언트의 내재된 강점을 볼 수 없게 되며, 사례관리 과정에서 사용해야 할 강점관점 기법들을 사용할 수 없게 될 것이다. 문제 중심, 즉 과거 관점은 클라이언트에게 '악영향을 주었던 요인들을 강조하며 이는 클라이언트의 자원과 조건을 탐구하고 희망적 미래를 계획하는 데 저해요인이 된다. 사례관리자가 결손이나 병리학적 관점이 아닌 강점과 가능성의 관점을 갖는 것은 클라이언트의 현재 문제를 경시하는 것이 아니라 클라이언트의 강점에 초점을 맞추는 것이다.
사례관리자의 클라이언트에 대한 관점의 차이를 살펴보면, 1970년대까지 서비스 제공자는 환자의 '문제원인을 규명하고 '진단하고 '치료'하였다. 즉, 클라이언트 문제원인은 개인의 정신 내적 요인에 있다고 믿었으며 인간의 정서, 사고, 행동의 문제를 정신질환으로 규정하고 진단명을 붙였다. 이는 의학적 모델로서 이 모델에서는 전문가가 클라이언트를 관찰한 내용과 클라이언트가 느끼고 표현한 것을 '증상과 증후'라고 표현한다.
증상과 증후에 관한 정보는 클라이언트에 대한 진단을 내리는 데 사용한다. 즉, 진단은 클라이언트의 증상과 증후에 대한 요약이라고 말할 수 있고, 전문가는 진단에 근거하여 치료방법을 선택한다. 다음의 사례분석을 통해 사례관리자의 클라이언트에 대한 관점의 중요성을 살펴본다. 이 사례는 임상에서 자주 볼 수 있는 공포증 환자의 의뢰서이다.

사례 : A 부인은 오랫동안 공포증으로 고통을 받고 있는 환자입니다. 진정제를 채토 효과가 없으니 행동요법 프로그램에 참여시켜 주십시오.

위 사례의 클라이언트는 우울하고, 자신감이 저하되어 있고, 일상생활의 스트레스를 해결하는 데 어려움을 겪고 있다. 또한 법은 공공장소에 나갈 때 불안하여 숨이 막히고, 죽음과 건강에 대한 공포를 갖고 있다.

참고 자료

한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
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사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
현대 복지국가의 사회복지교육 : 현외성 저, 공동체, 2014
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017