소비자심리학 ) 1. 온라인 소비자의 정의와 유형에 대하여 설명, 온라인 소비자 행동에 영향을 주는 쇼핑 요인과 온라인 소비자 의사결정 과정을 설명

목차

1. 온라인 소비자의 정의와 유형에 대하여 설명, 온라인 소비자 행동에 영향을 주는 쇼핑 요인과 온라인 소비자 의사결정 과정을 설명
2. 소비자 개성 관련 4개 이론 설명
3. 소비자 태도 형성에 영향을 미치는 요인과 슬림마케팅에 대하여 설명

본문내용

온라인 소비자란 좁은 의미로는 실제 상품과 서비스를 인터넷에서 구매하는 사람, 넓은 의미로는 실제 제품이나 서비스의 구매 여부와 상관없이 구매를 목적으로 인터넷에서 검색하는 사람까지 포함할 수 있다. 또한, 온라인 소비자는 상품이나 서비스를 구매할 때에 인터넷을 어떻게, 그리고 얼마나 활용하는가에 따라 인터넷을 전혀 사용하지 않고 순수하게 오프라인으로 구매하는 ‘순수 오프라인 소비자’와 오로지 인터넷으로만 제품과 서비스를 모두 구입하는 ‘순수 온라인 소비자’, 그리고 이 둘을 적절히 사용하는 ‘혼합사용 소비자’ 세 가지 유형으로 구분될 수 있다. 이러한 온라인 소비자들의 쇼핑 요인으로는 구매력, 가격, 판매량, 사용 후기 수, 평점분포 등이 있고, 소비자들의 의사결정 과정은 욕구 인식→정보탐색(외적/내적) →대안평가→구매 의사결정→구매 후 행동이다.

참고 자료

양윤, 「소비자 심리학」, 학지사, 2014