간호관리학 질 향상 논문 요약 레포트 A+ 보장

목차

1. 연구의 필요성
2. 연구 목적
3. 연구 방법
4. 연구 결과
5. 논의
6. 결론

본문내용

의료서비스에 대한 소비자의 관심과 권리 증가, 병원간의 경쟁 심화, 의료기관평가 제도, 의료분쟁의 증가, 해외 환자 유치 등 급변하는 의료환경 속에서 병원 경영의 합리화와 생산성향상을 통하여 양질의 의료서비스를 제공하기 위하여 의료의 질향상(Quality Improvement, 이하 QI) 활동이 의료기관 생존의 필수사항으로 인식되고 있다.
QI활동은 고객의 욕구를 충족시키기 위해서 전 직원들이 과학적인 방법을 이용하여 업무과정을 지속적으로 개선해 나가는 과정으로, 의료 서비스의 질 향상과 비용 절감을 추구하는데 효과적인 기법이며(Lee, 2001), 이러한 질관리 활동을 통해 의료기관은 환자만족도 제고를 통한 환자 확보, 의료사고 최소화, 운영효율성 제고 등의 효과를 달성할 수 있다(Tak, 2001).
현재 우리나라 의료기관들은 PDCA, FOCUS-PDCA, 식스 시그마, 한국의료QA학회에서 권고하는 QI활동 10단계 등 병원의 여건에 맞는 다양한 QI활동 방법을 적용하고 있다. 이러한 QI활동의 이론적 기틀이 되는 다양한 모형들 중에서 가장 대표적인 QI활동 모형은 CQI(Continous Quality Imorovement)의 기본 형인문제발견-문제분석-가설개발-검증/실행(PDCA)의 4단계이다(Massoud et al., 2004). 이 PDCA cycle은 미국병원협회(1989)에 의해 좀 더 세분화하여 실제적인 보건의료 분야의 QI활동에 적용하도록 FOCUS-PDCA모형으로 제시되었다. 이러한 단계적 접근 방법으로 진행된 QI활동은 그 성과에 대한 적절한 평가를 통해 피드백 됨으로써 그 다음 단계의 지속적인 질개선 활동으로 이어질 수 있다. 따라서 QI활동의 성과에 대한 객관적인 평가기준을 적용하여 그 활동을 평가하는 것은매우 중요하다. 이러한 QI활동 평가기준은 QI활동을 스스로 수행하는데 도움을 줄 수 있는 최소한의 원칙들로서 QI활동의 진행방향을 제시하며, 또한 QI활동의 질을 평가 할 수 있는 도구로 활용될 수 있기 때문에 구체화 및 표준화 될 필요가 있다.

참고 자료

Development of QI Activity Evaluation Framework Based on PDCA and Case Study on Quality Improvement Activities 저자(Authors): 박연화, 이명하, 정석희
출처(Source): 간호행정학회지 18(2), 2012.6, 222-233 (12 pages)
발행처(Publisher): 간호행정학회
URL http://www.dbpia.co.kr/Article/NODE06641659