it를 활용하여 전략적 경쟁우위를 차지한 사례(포터의 경쟁세력모형)

목차

1. Federal Express
2. Federal Express가 정보기술을 통해 얻은 효과
3. Federal Express의 경쟁세력 모형
4. Federal Express의 가치사슬네트워크

본문내용

정보기술이 나날이 발전함에 따라 제조, 물류, 서비스 등 다양한 분야에서 정보기술을 도입, 활용하기 시작하였습니다. 정보기술의 중요도가 높아짐에 따라 정보기술은 기업의 핵심역량으로 떠올랐으며 기업들은 정보기술을 이용하여 경쟁적 우위를 차지하기 시작하였습니다.
정보기술을 통해 기업이 유용하게 사용할 수 있는 시스템을 구축하여 사용함으로써 고객 만족을 도모하고 비용절감을 실현한 사례로 미국의 페더럴 익스프레스(Federal Express)사에 대해 소개하도록 하겠습니다.

Federal Express
미국의 페더럴 익스프레스(Federal Express)사는 동종 산업 내에서 정보기술을 활용하여 모든 화물의 위치를 추적할 수 있는 시스템을 제공한 최초의 회사입니다.
Federal Express가 나타나기 전만 해도 세계의 물류 산업 시스템은 주먹구구식이었습니다. 그 전까지는 물류 사업자가 배달을 원하는 사람들을 만나 상품을 취합한 후 이를 목적지까지 일일이 전달해야만 했습니다. 물건이 하나 전달되는데 짧아도 몇 주, 길면 몇 달이 걸렸고, 이는 매우 당연한 것이라고 여겨졌습니다.
창업자 프레드릭 스미스 회장은 트랜지스터 등 작은 크기에도 높은 부가가치를 가진 상품이 출현하는 것을 보고 비행기를 활용한 항공 물류가 크게 성장할 것임을 직감했습니다. 트럭, 기차 등보다 훨씬 빠른 비행기를 통해 고부가가치 상품을 배달하면 고객이 더 빠른 시일 내에 원하는 물건을 받을 수 있을 거라 생각하였고 이를 통해 소형 화물의 특급 운송이라는 비즈니스를 고안해냈습니다.

Federal Express는 이러한 항공 물류를 현실화하기 위해 자전거 바퀴에서 영감을 얻은 '허브 엔 스포크'라는 아이디어를 생각해 냈습니다. '허브 엔 스포크'는 미국 내 인구분포를 조사해서 그 중심이 되는 지역에 화물 집결지(허브)를 만들고 배달을 의뢰받은 모든 화물을 허브로 모은 후에 화물을 목적지별로 분류해서 자전거 바큇살(스포크) 모양으로 펼쳐진 목적지로 화물을 전달하자는 것이었습니다.

참고 자료

없음