언어적 의사소통과 비언어적 의사소통

목차

I. 언어적 의사소통
II. 비언어적 의사소통

본문내용

흔히 의사소통이라고 하면 언어적 의사소통(verbal communication)만을 생각하기 쉽다. 그러나 의사소통에는 언어적 방법 외에 비언어적 방법이 있다. 고개를 끄떡이거나 미소를 지음으로써 생각이나 감정을 전달할 수 있다. 이러한 의사소통을 비언어적 의사소통(non-verbal communication)이라고 한다.

언어적 의사소통
인간은 연어를 사용하여 자신의 생각과 감정을 서로 소통한다. 언어는 한 사회의 표준화된 의사소통의 매체이며 사회 구성원이 공유하고 있는 상징적 기호이다. 언어적 의사소통은 구두에 의한 의사소통과 문서에 의한 의사소통으로 구분된다. 구두에 의한 의사소통은 대면적 상황에서 직접 전달되거나 전화와 같은 매체를 통하여 간접적으로 전달된다. 문서에 의한 의사소통은 문자에 의한 편지, 메모, 공문 등을 통해 전달되는 의사소통이다. 구두에 의한 의사소통은 직접적이고 신속한 장점이 있다. 문서에 의한 의사소통은 피드백에 시간이 걸리기는 하지만 정확성을 기할 수 있는 장점이 있다. 구두에 의한 의사소통과 문서에 의한 의사소통을 혼합하여 활용하는 것이 효과적이다.

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