CU 편의점 마케팅 상황분석

소개글

편의점 CU의 마케팅 상황분석 자료입니다. 주요 내용으로는 CU 자사의 4P 분석, 고객 중심의 4C분석 (Customer benefit, Costs, Convenience, Communication)과 경쟁사 대비 CU의 강약점, 핵심역량에 대해 기술했습니다. 또한 CU의 주 고객 분석, 고객이 얻는 편익과 경쟁사(GS25)의 강약점, 핵심역량, 차별화된 편익 분석, 마케팅 광고 활동 분석에 대해 기술했습니다. 마지막으로 CU의 구매 장애 요인이 무엇인지, 그 문제점의 활용과 CU의 기회와 기회의 활용 그리고 CU의 남은 과제에 대해 기술한 자료입니다.

목차

1. 4P분석(고객중심의 4C분석/SIVA분석)
2. 경쟁사 대비 자사의 강·약점:
3. 고객욕구를 충족시키기 위한 내부 마케팅 역량 및 자원의 분석
4. 경쟁사 분석
5. 경쟁사의 강·약점 및 핵심 역량
6. 경쟁사의 차별화된 소비자편익분석
7. 경쟁사 마케팅/광고활동 분석
8. 문제점 및 기회
9. 주목해야 할 가장 중요한 포인트, 과제는 무엇인가?

본문내용

COMPANY
# 4P분석(고객중심의 4C분석/SIVA분석)
-Product
1. 일반 공산품
–식품(과자, 라면, 통조림 등)
–생필품(휴지, 치약, 생리대, 필기구 둥)
–상비약(두통약, 소화제, )
2. 편의점 자체 제작 상품 (PB 상품)
–CU자체제작 식품 (HEYROO)
음료 :바나나우유, 커피우유, 블루레몬에이드, 생수
과자 : 초코콘, 콘소매팝콘 등
라면 : 청양고추 라면, 치즈맛 라면 등)
3. 즉석 식품 – 삼각김밥, 도시락, 햄버거 샌드위치 등
*Customer(/Benefit :제품을 어떻게 만드는가 보다는 고객이 추구하는 편익이 무엇인가
• 고객은 언제 어디서든 필요한 제품을 쉽게 구매하기를 원한다.
• 소비자들은 트렌드에 맞는 제품을 품절이라는 문제 없이 구매하기를 원한다.
Solution고객들은 자신의 문제를 어떻게 해결할 수 있는가?
• 편의점은 인구 1000명 당 한 점포를 운영한다. 그리고 편의점은 24시간 매일 영업한다. 이러한 특징으로 고객들은 가까운 곳에서 언제나 필요한 제품을 쉽게 구매할 수 있다.
• 편의점은 신제품 출시 속도가 빠르다. CU의 경우 연어초밥 도시락 등 ‘혼밥’, ‘1인가구’와 같은 소비자 트랜드에 빠르게 맞추었다. 그리고 하루에 2~3 이상 배송되는 편의점 물류로 인해 소비자들은 다른 업계보다 품절에 더 빠르게 해결을 받을 수 있다.
-Price/
상품의 가격은 상품에 따라 다르다. 그리고 개별 상품은 대형마트에서 결정한 가격보다 높다. 하지만 편의점 자체 제작 상품들은 일반 슈퍼마켓이나 대형마트에 유통되는 상품보다 더 저렴한 가격으로 판매하고 있어, 가격경쟁력이 좋다.
* Costs::얼마의 가격보다는 고객이 얼마의 비용을 치러야 하는가
고객들은 음식물 섭취가 즉시 가능하고, 24시간 운영되는 편의점의 이점을 누릴 수 있지만, 그 대체로 대형마트보다 제품의 가격이 대체로 높다.
Value고객들은 솔루션을 얻기 위해 어떤 대가를 치러야 하는가

참고 자료

없음