온라인광고 프로모션 ) 온라인소비자, 무엇을 사고 무엇을 사지 않는가 행동경제학으로 읽는 온라인 비즈니스 성공 전략,The Smarter Screen2

목차

Ⅰ. 들어가는 말 : 책 선정 이유
Ⅱ. 책의 개요 및 내용
Ⅲ. 느낀 점
Ⅳ. 참고문헌

본문내용

현재 전자 상거래 시장의 전 세계적으로 확장을 거듭하고 있다. 시장조사기관인 스태트시타(Statista)의 조사 결과에 따르면 2017년 기준 전 세계의 전자 상거래 소매 판매액은 미화 2조 3000억 달러에 달하며 2021년 까지 약 4조 8천 8백억 달러까지 성장할 것으로 전망된다. 그리고 우리나라를 포함하여 아시아 지역은 다른 세계 여느 국가와 비교해도 가파른 성장세를 보이며 가장 큰 규모의 전자 상거래 시장을 형상하고 있다. 특히 중국의 경우 2016년 기준 전 세계 전자 상거래 시장의 42%를 차지할 만큼 규모 면에서 24%를 기록한 미국의 약 2배를 기록하였다. 이처럼 '온라인'을 이용한 소비자들의 소비행위는 결코 어제오늘 일이 아니며 계속해서 그 덩치를 불려나가고 있는 것이다.
하지만 이 지점에서 온라인을 통해 특정 물건을 팔고자 하는 판매자 뿐 아니라 소비자도 주목해야 할 의문이 생기게 된다. 바로 '온라인'에서의 소비행위는 '오프라인'에서의 소비행위와 어떠한 것이 다르고, 또 이러한 차이에 대해 우리는 어떻게 대처해야 할지가 바로 그것이다.
기업의 입장에서는 온라인 시장에서도 적절한 마케팅 활동과 웹 사이트 구성을 통해 소비자들의 선호와 취향을 사로잡고 잠재적 수요와 소비 욕구를 실질적 수요 및 실제 소비로 전환시켜야 할 필요성이 존재한다. 그리고 소비자 역시 넘쳐나는 온라인상의 정보의 홍수 속에서 보다 자신에게 필요한 물건을 합리적이고 효율적으로 구매하여 사용하기 위해 '온라인 시장'의 특성과 소비 행위를 결정하는 요소 등에 대해 알아야 하는 것이다.
그렇다면 다시금 또 다른 의문이 생길 수밖에 없다. '그것을 어디서 배우는가?'이다. 온라인 소비자와 관련된 특성을 이해하고 시사점을 도출하기 위하여 인간의 행동을 설명하고자 하는 심리학 서적을 독파해야 하는가, 혹은 경제학 교양서나 전공서를 읽어야 하는가, 최신 마케팅과 경영학 책을 읽어야 하는가의 의문이 남는 것이다.

참고 자료

온라인소비자, 무엇을 사고 무엇을 사지 않는가 - 행동경제학으로 읽는 온라인 비즈니스 성공 전략, The Smarter Screen. 슐로모 베나치 , 조나 레러, 갈매나무, 2016
SAP, 『2018 SAP 온라인 소비자 성향 보고서』, 2018.