4차 산업혁명 토론

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4차 산업혁명은 앞선 토론자들이 정의했듯이 테크놀로지적 혁신의 연장선이다.
즉, AI, 빅 데이터, IOT 등 최첨단 정보통신 기술들이 융합되는 것이다. 한 가지 주목할 점은 이러한 테크놀로지의 혁신이 경제, 사회, 정치, 문화 등 인간사회 전 분야의 융합 및 변화를 야기한다는 점이다. 그런데 이러한 4차 산업혁명이 나타난 궁극적 원인이 무엇인가. 이윤창출이 목적인 기업입장에서 전사적 차원의 혁신을 도모하고 생산성을 향상시키는 이유 말이다. 결론은 고객욕구의 충족이다. 이 욕구에는 고객이 직접 요구한 것뿐만 아니라 그들 자신조차 알지 못하는 잠재적 욕구까지도 포함된다. 이렇듯 기업이 고객의 숨겨진 욕구까지도 먼저 알아차려 경쟁우위를 선점하려 한다는 점에서 결국 4차 산업혁명은 소비자 욕구의 충족이라는 목표를 효율적으로 달성하기 위한 변화라고도 볼 수도 있을 것이다.

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