[위기상담] 위기개입상담의 3단계

목차

I. 1단계 : 위기를 당한 사람과의 접촉
1. 관심 있는 행동
2. 경청

II. 2단계 : 문제의 핵심 파악
1. 반응
2. 초점 맞추기

III. 3단계 : 문제에 대한 적극적 대응
1. 목표 수립
2. 자원조사
3. 대안 확정
4. 행동 착수
5. 반성 및 재검토

본문내용

I. 1단계 : 위기를 당한 사람과의 접촉
위기를 겪는 사람과 접촉하여 신뢰에 찬 치유적 관계를 형성하는 단계이다. 내담자들이 긴장을 풀게 하고, 감정을 정화시켜, 행동화 단계로 이끌어 갈 터전을 만들어 주는 것이다.

1. 관심 있는 행동
관심 있는 행동을 통해서 안정되고 평안한 분위기를 조성해 주고, 비밀보장의 신뢰감과 솔직한 개방성을 느끼게 해주어야 한다.

2. 경청
적극적 경청을 통해서 상대에 대한 배려와 관심을 전달해야 한다. 적극적인 자세로 내담자의 감정을 표출하도록 경청하는 것은 신뢰관계를 형성하는 데 매우 중요하다. 그러나 상담자가 위기를 다를 때 수동적인 자세를 넘어 적극적으로 지원할 필요가 있다. 또한 당면문제를 이해하고 도울 수 있다는 자신의 능력에 대한 자신감을 통해서 전화자에게 희망을 줄 수도 있다. 결국 다른 사람을 돕되 그들이 할 수 없는 것을 도와야 한다. 결코 그 이상을 도와서는 안 된다.

II. 2단계 : 문제의 핵심 파악
두 번째 단계는 위기의 본질을 구체적으로 확인하고 명확히 하는 것이다.

참고 자료

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