생산관리 ) 기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하였으나
- 최초 등록일
- 2019.11.24
- 최종 저작일
- 2019.11
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목차
1. 서론
2. 본론
1) 고객중심
2) 기업 내 혁신
3. 결론
본문내용
1. 서론
사람들은 혼자서는 살아갈 수 없듯이 이윤을 획득해서 살아남기 위해 기업을 만들었다. 이러한 기업은 다른 사회 조직과는 달리 순전히 이윤을 최대한 얻는 것이 목표이다. 이윤을 얻기 위해서는 매출을 증대시키거나 비용을 감소시키는 방안 두 가지가 있다. 일반적으로 매출을 증대시키기보다는 비용을 감소시키는 방안을 찾기 쉬우며 실현하기 쉬운 면이 있다. 그렇기에 과거에는 기업들이 기술력의 발달로 인해 제품을 만드는 가격이 싸지거나 사람을 고용하는 비용을 감소시킴으로써 비용 절감을 이루어졌다. 비용 절감으로 인해 기업은 많은 이윤을 획득할 수 있었다.
그러나 이러한 기술력의 발달과 더불어 인력 자원이 점점 비싸짐에 따라 기업은 비용을 감소시킴으로써 이윤을 창출하기 어려워진다. 즉 제품을 만드는 과정이나 인적 자원에서의 비용절감이 이제는 어려운 시기이다. 그러나 기업은 여전히 살아남기 위해서는 이익을 창출해야 한다. 이익을 창출하는 것이 기업의 궁극적인 목표이기 때문이다. 그러므로 본 글에서는 비용절감이 어려운 현재 기업이 어떤 가치를 창출해서 이윤을 창출해야 하는지에 대해 살펴보고자 한다.
2. 본론
1) 고객중심
앞에서 보았듯이 현재는 더 이상 비용 절감이 어려워졌기에 기업이 가치 창출을 통해 이윤을 창출하려는 시도가 늘어나고 있다. 기술력은 모든 기업이 다 향상시킬 수 있으며, 새로운 지식을 배우는 것 역시 쉬워졌다. 또한 인적 자원 역시 값싼 인적 자원을 찾기 어려워지는 때가 오고 있다. 그렇기에 기업에서는 가치를 창출함으로써 이윤을 얻기 위해 많은 노력을 할 필요가 있다. 현재 기업에서는 다양한 방식으로 가치 창출을 진행할 수 있겠지만 필자는 우선 고객중심의 가치창출을 주장하고자 한다. 과거에는 상품을 만들어 내거나 서비스를 만드는 것에 급급해서 모두 똑같은 서비스를 제공하곤 한다. 또한 고객들의 적극적으로 자신의 의견을 표현할 수 있는 환경이 구축되어왔다.
참고 자료
생산·운영관리, 박상범, 탑북스, 2018
(현대) 생산·운영관리, 이상범, 명경사, 2015