개인이 생각하는 호텔 산업의 혁신성

소개글

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목차

1. 호텔 산업의 혁신성
2. 사례: 메리어트 호텔

본문내용

여행에 있어서 가장 중요한 것이라 하면 맛있는 음식, 편안한 잠자리는 빠질 수 없을 것이다. 그래서 여행 일정을 짤 때 어떤 숙박 시설을 이용해야 할지, 숙박 비용은 얼마나 되는지, 나는 어떤 수면 패턴을 가지고 있는지, 내가 원하는 기능이 그 숙박 시설에 있는지 등등은 신중하게 고민하게 된다. 이러한 여행객들에게 그 시설을 제공하는 호텔이 있다. 하지만 단순히 잠만 자고 온다면 어떤 호텔에서 묵을지는 고민할 필요가 없다. 하지만 이제 호텔은 단순히 숙박 기능만 제공하지 않는다. 다양한 편의 시설, 부대 시설, 서비스를 제공해야 하고 하루하루 바뀌어 가는 트렌드에 맞춰 ‘혁신’에 대한 생각을 하지 않을 수 없다.
최근 호텔들은 ‘혁신’을 내세우고 있다. ICT 기술 접목, 스마트 호텔, 로봇의 인력 대체, 친환경 호텔, 호텔 이미지 변신 등 새로운 변화를 주고 있다. 그 가운데에서도 내가 생각하는 호텔 산업의 혁신성이란 ‘고객 맞춤을 위한 실험’이다. ‘

참고 자료

없음