마케팅원론 ) 소비자 구매의사결정과정을 단계별로 설명하고, 소비자를 분석함으로써 성공을 거둔 사례 2가지를 작성하시오.

목차

1. 서론

2. 본론
1) 소비자 구매의사결정 과정
2) 소비자 분석으로 성공을 거둔 사례 2가지

3. 결론

4. 참고문헌

본문내용

1.서론
소비자의 행동을 이해하는 것은 소비자의 지향적인 전략을 수립할 수 있으며 소비자를 만족시키는데 필수적이라고 할 수 있다. 따라서 소비자의 행동분석이나 의사결정 과정, 정보처리 과정을 이해하는 것은 마케팅 전략에서 중요하다. 소비자의 의사결정 과정은 어떻게 이루어지는지 확인해보고 이러한 소비자 분석을 통해 성공을 거둔 사례를 함께 알아보고 이를 통해 소비자 분석의 중요성을 다시 한 번 확인하고자 한다.

2.본론
1) 소비자 구매의사결정 과정
소비자는 구매의사결정을 하기 위해서 5단계의 과정을 거친다. 첫 번째는 욕구의 인식, 두 번째는 정보의 탐색, 세 번째는 대안의 평가, 네 번재는 구매의사결정, 마지막은 구매 후 행동이다. 이러한 구매과정은 구매행동 이전부터 구매 후 까지 연결되어 있다. 따라서 마케팅에서 소비자들의 제품구매 결정단계부터 욕구인식 단계부터 구매 후 행동까지의 전 과정에 걸쳐 이해를 할 필요가 있다. 이런 5가지 소비자들의 고려요인을 살펴보고자 한다.

참고 자료

독학사 경영학과 2단계 마케팅원론, iMBC 캠퍼스 독학학위제 연구회, 2016
마케팅원론, 안광호 외, 2010, 학현사