행동경제학 관점에서 본 소비자 의사결정 1~7장 요약

목차

1.문제인식
2.고려상표군의 결정
3.대안평가
4.소비자 선택
5.소비자 선택 여론
6.시간에 따른 선호 및 선택행동 변화
7.상황에 따른 선호 및 선택행동 변화

본문내용

1장.문제인식행동경제학이란 ?
실제로 인간이 어떻게 행동하는가, 왜 그렇게 행동하는가, 행동의 결과로 어떤 현산이 발생하는가를 연구하는 학문으로 인간의 선택과 판단에 대한 심리학의 연구성과를 경제학에 접목시켜 럭비공처럼 어디로 튈지 모르는 인간행동을 예측할 수 있도록 도와주는 학문이다.

소비자들의 일상생활을 하는 동안 수많은 의사결정을 하게 된다.
대체로 의사결정을 위해서는 문제인식, 정보탐색, 대안평가, 대안선택, 선택 후 행동과 같은 체계적인 의사결정을 거치게 된다.

문제인식이란 소비자들에게 특정의 욕구가 발생되는 것인데, 일반적으로 소비자의 욕구는 충족되지 않은 욕구와 충족된 욕구로 나누어진다.

소비자의 충족되지않은 욕구는 파악하기 어렵긴 하지만 일단 미충족욕구를 충족시킬 수 있는 제품을 개발하면 시장에서 성공할 수 있다.그러나 이미 소비자의 욕구가 충족되어 있는 경우에는 소비자의 구매동기를 자극하는 것이 쉽지 않다. 좀 더 바람직한 상태에 이를 수 있는 개선된 대안을 제시함으로써 소비자의 구매동기를 자극해야 한다.

최근 들어 기업들이 소비자의 잠재욕구를 파악하기 위해 새로운 조사방법들을 활용하고 있는데 ①소비자행동 관찰법, ②소비자의 신체반응 측정법 ③무의식 탐사법 등이 있다.

소비자들의 새로운 구매동기를 자극할 때 기업이 효과적으로 활용할 수 있는 마케팅전략 가운데 하나인 ‘신호전략’은 제품 교체시기, 진행상황, 제품의 차별적 특성 등을 소비자가 알 수 있게 보여주는 방법이다.

참고 자료

없음