허츠버그의 2요인이론

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허츠버그(F. Herzberg)의 2 요인이론(two factor model of motive) 이란 종업원의 욕구요인을 만족요인과 불만족요인의 2 요인으로 구분하며 이들 요인은 각각 별개의 차원이라는 것이다. 따라서 만족요인의 충족만으로는 만족을 증대시킬 수 없다는 것이다.
허츠버그는 조직 내에서 직무에 대한 개인의 태도에 따라 그 성공과 실패가 결정된다고 주장하였다. 그는 피츠버그 지방에 있는 11개의 기업에 관련된 기사(engineer)와 회계사 200명을 대상으로 직무경험과 직무태도를 실증 조사하여 직무에 대한 만족요인을 분류하였다.
여기서 만족스러웠던 경우와 불만족스러웠던 경우 그에 대한 직접적인 이유가 무엇인가를 회상하도록 해 본 결과 전혀 상이한 범주의 요인들이 관련되어 있음을 발견하였다.
만족요인(satisfier factors)은 동기부여 요인(motivation factor)이라고도 하는데 이에는 (1) 성장(growth)......<중 략>

참고 자료

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