[의사소통 네트워크] 집단 및 조직 의사소통 네트워크

목차

I. 의사소통 네트워크

II. 집단 의사소통 네트워크
1. 집중화된 네트워크
2. 분권화된 네트워크

III. 조직 의사소통 네트워크
1. 공식적 의사소통
2. 비공식적 의사소통

본문내용

의사소통(communication)은 일반적으로 한 사람으로부터 다른 사람에게 정보나 의사가 전달되어 그 의미가 공유되는 과정을 말한다. 의사소통이 이루어지는 네 가지 조건은 다음과 같다.

(1) 적어도 두 사람이상이 참여하여야 한다.
(2) 서로 간에 전달될 정보가 있어야 한다.
(3) 그 정보가 실제로 전달되어야 한다.
(4) 정보의 내용과 의미를 정확하게 이해할 수 있어야 한다.

의사소통과정은 누가 어떤 정보를 어떤 방식으로 누구에게 전달하며, 그 효과는 어떠한가를 살펴보는 것이다.
이때 의사소통은 효과적이고 효율적으로 수행되어야 한다. 즉 효과적인 의사소통(effective communication)은 얼마나 발신자가 전달하려고 의도한 의미와 수신자에 의한 지각된 의미가 일치하는가를 살펴보는 것이고, 효율적인 의사소통(efficient communication)이란 얼마나 의사소통에 소요되는 자원의 비용이 적게 들었는가를 의미한다. 상호간에 정보를 공유하는 과정을 의미하는 의사소통은 크게 세 가지 방법으로 이루어 질 수 있다.
첫째, 말을 사용한 의사소통으로 직접대화, 전화통화, 집단토의 등이다. 둘째, 글을 사용한 의사소통으로 메모, 문서 등이 여기에 해당된다. 셋째, 비언어적 의사소통으로 뉘앙스, 신체적 표현 등을 포함한다.

참고 자료

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