[품질경영의 기본도구] 품질개선을 위한 7가지 도구

목차

1. 특성요인도
1) 작성방법
2) 주의사항

2. 체크시트
1) 작성방법
2) 종류

3. 파레토그림
1) 작성방법
2) 주의사항
3) 파레토그림에 대입되는 데이터

4. 층별
1) 층별의 방법
2) 주의사항

5. 산점도
1) 작성방법
2) 산점도 보는 법

6. 그래프
1) 작성방법
2) Key Point

7. 관리도
1) 관리도 분석 상의 과오
2) 종류

본문내용

I. 특성요인도
결과(제품특성)에 원인(요인)이 어떠한 영향 관계를 가지고 있는지 한눈에 알 수 있도록 하여 '생선뼈'모양과 흡사한 그림이 나타나게 된다. 특성요인도에서는 주로 4M(Man-작업자/Material-재료/Machine-기계 ․ 설비/Method-작업방법)을 주요 원인으로 취급한다.

1. 작성방법
․ 품질특성 중 문제가 되는 것을 선정한다.
․ 4M 등의 주요 원인을 규명한다.
․ 모든 구성원이 참여한 가운데 세부원인을 브레인스토밍으로 찾는다.
․ 취합된 원인들을 주요 원인별로 분류하여 중간 가지에 가지를 더 그려 넣어 표시
․ 모든 요인의 기록이 끝나면 개선 가능성이 높은 원인을 표시하고 그 원인이 문제를 일으키는 영향력과 비용 효과성을 분석한다.

2. 주의사항
․ 가능한 모든 구성원의 아이디어를 모으도록 한다.
․ 관리적인 요인으로 고려한다.
․ 오차에 주의한다.
․ 특성을 더 구체화시켜 그린다.
․ 책임을 명확히 하기 위해 층별로 분류한다.
․ 왜 문제가 일어났는지 보다 어떻게 문제를 해결할 것인지를 생각한다.

참고 자료

없음