경영의사결정의 과정

목차

I. 문제의 파악과 목표(목적)의 설정
II. 대체안의 작성
III. 대체안의 평가 및 선택
IV. 의사결정의 집행

본문내용

모든 의사결정이 단계를 거쳐서 내려지는 것은 아니다. 그러나 어떠한 경우의 의사결정이든 그 과정에는 일반적으로 다음과 같은 단계가 있다. 여기서의 분류는 절대적인 것이 아님을 유의해 두기 바란다.

1/ 문제의 파악과 목표(목적)의 설정
2/ 대체안의 작성
3/ 대체안의 평가 및 선택
4/ 의사결정의 집행

I. 문제의 파악과 목표(목적)의 설정

의사결정의 첫 단계인 목표의 설정은 의사결정과정 중 가장 중요시된다. 경영자는 항상 기업 내 ․ 외적 요인의 잠재적 변화와 그러한 변화가 기업체의 프로그램에 미칠 수 있는 영향에 대하여 관심을 가져야 한다. 따라서 경영자는 문제를 발견하고, 기업체 목표달성의 장해요인을 예견하고, 취해야 할 행동방향을 미리 생각해 두는 등의 노력이 필요하다.
특히 기업체에 심각한 영향을 줄 수 있는 중요한 문제점을 발견하고 정의(define)하는 것이 중요하다. 경영자가 해결해야 할 문제점을 증세(symptoms)와 혼동하는 경우가 많은데 명확히 구별할 필요가 있다. 예를 들어 매상고가 감소한다는 것은 하나의 증세에 불과하며 문제점은 증세가 발생되는 이유를 칭하는 것이다.
즉 문제의 핵심(cause and core of the problem)은 시장성이 없는 제품의 개발과 판매, 판매요원의 무능력, 잘못된 가격책정 등일 수 있다. 아무튼 문제를 정확히 포착하고 정의하는 것이 의사결정의 첫 단계이다.
기업체의 목표달성과 연관된 의사결정을 할 때, 그 첫 단계로서 기업체의 목표(목적)를 우선 명확히 하는 것이 중요하다. 대부분의 기업체는 장기목표 및 단기목표를 설정해 놓고 있는 것이 사실이다.
그러나 그러한 목표들은 기업환경의 변화에 따라서 달성의 우선순위가 바뀔 수도 있고 포기해야 할 경우도 있으며, 또는 전혀 새로운 목표를 추가할 필요성도 낳게 된다.
여하튼 설정된 목표(목적)를 바탕으로 해서 그러한 목표(목적)를 달성하기 위한 대체적 수단의 선택이 행해지는 것이 바로 의사결정이다.

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