카카오 i 오픈빌더로 보는 챗봇 AI 소개서 ppt

소개글

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목차

1. 챗봇 소개
2. 챗봇 구조
3. 업무 절차도
4. 카카오 I 오픈빌더
5. 결론 및 시사점

본문내용

챗봇(CHAT BOT)
대화형 인터페이스 상에서 규칙 또는 AI(인공지능)으로 유저와의 상호작용을 하는 서비스
"대화(chat)하는 로봇(bot)"

도입 필요성
고객센터 상담
막대한 비용 및 노력 필요
상담 품질의 편차
상담 접근성 저하

챗봇 상담
비용 개선 및 전문지식 필요
상담 품질 개선
상담 접근성 개선

도입 필요성
챗봇의 장점
인공지능 기반 기술의 발전으로 전 산업 분야로 확산
실생활에서도 충분히 사용할 수 있는 수준으로 발달
PC기반의 플랫폼 → 모바일 기반의 플랫폼 진화로 필요성은 더욱 증대

챗봇 플랫폼
처음부터 개발하지 않고, 기본 템플릿 제공 후에 커스터마이즈 가능한 서비스

참고 자료

없음