사회복지실천 서비스중심 기록

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오늘날의 사회실천기록은 무엇보다도 서비스에 관한 기록이어야 한다. 기록의 본질적인 기능은 내담자에게 서비스를 제공하는 과정에서 취해진 전문적 의사결정과 행동의 근거, 본질, 결과를 기록하는 것이다.
오늘날 기록은 더 이상 내담자와 상황에 관해 얻을 수 있는 모든 정보를 저장해 두는 내담자에 관한 기록이 아니다. 더군다나 공식적인 기록은 사회사업가의 메모, 즉 이름, 사건, 가설, 그리고 예감에 대한 간단한 메모에 제한되지 않는다. 기록이 효율적이려면 기록은 그 초점이 분명하고 간단명료해야 한다.
기록이 내담자의 사적 권리를 보호하려면 외부로부터의 접근이 제한되어야 한다. 또한 기록이 책무성을 다하려면 서비스 중심적이어야 한다(다시 말해 어떤 서비스 결정과 행동이 취해졌는지 그리고 그 이유와 그 결과를 보여주는 정보에 초점이 맞춰져야 한다). 기록은 서비스가 내담자의 특정욕구를 충족시키도록 의도되었는지, 전문적 기준과 기관의 규정에 따라 전달되었는지, 서비스의 결과가 평가되었는지를 보여주는 정보에 초점을 맞춰야 한다.

참고 자료

사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
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사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
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