[인터넷 마케팅] 인터넷 마케팅 - 소비자 행동 분석

소개글

인터넷 마케팅의 소비자 행동

목차

I. 서론

II. 본론
1. 인터넷 소비자 행동 분석의 의의
1). 인터넷 소비자 행동 분석
2). 인터넷과 오프라인 소비자 환경의 차이
(1). 인지적 능력의 요구
(2). 경험적 속성 정보의 결핍
(3). 하이퍼텍스트를 통한 정보제공
(4). 온라인 경험의 중요성

2. 인터넷 소비자 정보처리 과정
1). 노출
2). 주의
3). 지각
4). 반응

3. 인터넷 소비자 의사결정
1). 인터넷 소비자 의사결정 과정
2). 인터넷 소비자 구매행동
3). 의사결정시 에이전트의 역할

4. 인터넷 소비자 행동 영향 요인
1). 사회 문화적 요인
2). 개인적 요인

III 맺음말

본문내용

2. 인터넷 소비자 정보처리 과정
인터넷 소비자는 의도적이든 우연적이든 수많은 마케팅 자극에 노출되며, 그 자극 내용에 관심을 가지면 주의를 기울이고 그렇지 않을 경우 주의를 기울이지 않게 된다. 또한 주의 정도와 능력에 따라 자극 내용을 지각하고, 이에 대해 긍정적 혹은 부정적 반응을 하게된다. 이와 같은 과정을 정보처리과정이라고 한다.
1). 노출
노출은 개인이 자극에 물리적으로 접근하여 5개 감각기관 중 하나 혹은 그 이상이 활성화될 준비 상태를 하는 것을 의미한다. 인터넷 환경에서 소비자가 의사결정을 위해 스스로가 관심이 있는 정보를 찾음으로써 그것에 노출되는 의도적 노출과 소비자가 우연히 배너광고를 보게 되는 것과 같이 의도하지 않은 상태에서 정보를 접하게 되는 우연적 노출로 구분될 수 있다. 그리고 소비자가 자신이 관심정도에 따른 자극을 적극적으로 찾느냐, 그렇지 않느냐에 따른 노출을 선택적 노출이라고 한다.
2). 주의
마케팅 자극에 노출되어 그 안의 정보를 처리하는 정도는 자신이 주의를 얼마나 기울이느냐에 상당한 영향을 받기 때문에 주의는 특정 자극에 대한 정보처리능력의 집중이라고 할 수 있다.
3). 지각
지각이란 소비자가 외부 자극의 요소들을 조직화하고 나름대로 의미를 부여하여 하나의 전체적 형상을 그리는 것을 말하기 때문에.....

참고 자료

통합적 인터넷 마케팅 - 이 두 희 저