마켓 3.0 레포트 - 요약 및 비평

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CHAPTER1. '3.0 시장‘이라는 신세계의 등장
3.0 시장은 소비자들의 행동방식이나 태도의 변화에 크게 영향을 받는 시대이며, 보다 세련되고 복잡해진 형태의 ‘소비자 중심 시대’라고 볼 수도 있다. 또한, 소비자는 협력 마케팅, 문화 마케팅, 영성 마케팅을 전보다 더 많이 요구하는 시대라고 할수 있다.

CHAPTER2. 미래의 시장, 미래의 마케팅
지난 60년간의 마케팅 개념이 대부분 ‘수직적’이었다. 고객 만족을 이야기하지만 소비자는 수동적으로 제품을 구매하고 소비를 수혜 받는 대상에 불과했다. 기업이 소비자를 영악하고 이기적인 존재 혹은 어눌하고 속여 넘기기 쉬운 존재로 여기는 동안, 소비자들은 집단적인 진화의 과정을 거쳤다. 기업이 소비자의 신뢰를 회복하기 위해서는 ‘새로운 소비자 신뢰 시스템’을 수용해야하는데, 오늘날의 새로운 소비자 신뢰 시스템은 수평적이다.

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