사회복지실천 기록의 내용(서비스 단계)

목차

I. 서비스 탐색 단계
1. 클라이언트 특성
2. 서비스를 개시하는 방법과 이유
3. 현재와 과거의 클라이언트 상황에 대한 기술
4. 자원과 제약
5. 사정

II. 서비스 형성 단계
1. 서비스에 영향을 미치는 결정
2. 서비스 목적
3. 서비스 계획
4. 서비스 특성

III. 서비스 실행 단계
1. 중간 노트
2. 서비스 재검토

IV. 서비스 종결 단계
1. 서비스 종결의 방법과 사유
2. 서비스 활동과 결과 요약
3. 사후관리

본문내용

사회복지실천현장에서 사용되는 기록은 클라이언트나 사회복지사 중심이 아니라 서비스 중심적이어야 한다(Kagle, 1991 : 18). 또한 사회복지사의 책무성(accountability), 효율성(efficiency) 사적 권리(privacy)의 목표를 달성하기 위해 실제적으로 클라이언트에게 이루어지는 서비스에 대한 지속적 기록이 이루어져야 한다.
첫째, 서비스 탐색 단계에 있어서는 내담자 특성, 서비스를 개시하는 이유, 현재와 과거의 클라이언트 상황에 대한 서술(사회력), 자원과 제약이 포함된다. 둘째, 서비스 형성단계에서는 서비스에 영향을 미치는 결정, 서비스 목적, 서비스 계획, 서비스 특성이 포함된다. 셋째, 서비스 실행 단계에는 중간 노트, 서비스 재검토가 포함되며, 넷째, 서비스 종결 단계에서는 서비스 종결의 방법, 서비스 활동과 결과에 대한 은약, 추후 노트가 포함된다(Kaale, 1991 : 17-53).

I. 서비스 탐색 단계
(1) 클라이언트 특성
인구학적 정보는 전문적 판단을 요하지 않는 정보이며, 사회복지사와 클라이언트가 대면하기 전에 클라이언트 자신이나 사무직원이 기록하기도 한다. 클라이언트에 대한 인구학적 정보에는 이름, 주소, 생년월일, 성, 교육수준, 현재 직업, 수입, 결혼 상태, 가족 구성, 종교 등을 기록한다.

(2) 서비스를 개시하는 방법과 이유
클라이언트가 직접 서비스를 요청하는 경우에는 클라이언트가 기관의 서비스를 어떻게 인식하고 있는지를 알려 준다. 또한 클라이언트가 다른 부서나 다른 기관에서 의뢰된 경우에는 서비스를 의뢰하는 측이 갖고 있는, 내담자가 필요로 하는 서비스에 대한 정보를 알려 준다. 이때 '현재 제시된 문제'가 '앞으로 다루어야 할 문제'와 일치할 수도 있지만, 다른 사례에서는 그렇지 않을 수도 있다.

참고 자료

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